PENGARUH KUALITAS PRODUK, PROMOSI, KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PELANGGAN PADA LUGO COFFEE HOUSE TULUNGAGUNG

HUSEN RENALDI SOFYAN, 12405183441 (2024) PENGARUH KUALITAS PRODUK, PROMOSI, KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PELANGGAN PADA LUGO COFFEE HOUSE TULUNGAGUNG. [ Skripsi ]

	Text COVER.pdf Download (4MB)
Preview	Text ABSTRAK.pdf Download (2MB) | Preview
Preview	Text DAFTAR ISI.pdf Download (2MB) | Preview
Preview	Text BAB I.pdf Download (2MB) | Preview
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)
	Text BAB VI.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (2MB)

Abstract

ABSTRAK Skripsi dengan judul “Pengaruh Pengaruh Kualitas Produk, Promosi, Kualitas Pelayanan, dan Kualitas Harga terhadap Keputusan Pembelian Pelanggan pada Lugo Coffee House Tulungagung” ini ditulis oleh Husen Renaldi Sofyan, NIM. 12405183441, pembimbing Dr. Ali Mauludi AC, M.A. Penelitian dalam skripsi ini dilatarbelakangi oleh manajemen pemasaran yang menjadi faktor yang menentukan tingkat penjualan dalam perusahaan. Peranan manajemen pemasaran dalam perusahaan sangatlah penting karena penggerak utama seluruh kegiatan atau aktivitas penjualan dalam mencapai tujuannya baik untuk memperoleh keuntungan maupun untuk mempertahankan kelangsungan hidup perusahaan. Ada beberapa faktor penentu dalam keberhasilan manajemen pemasaran, antara lain kualitas produk yang dimiliki, kegiatan promosi yang dilakukan, kualitas pelayanan yang diberikan, dan kualitas harga produk yang dijual. Penelitian ini bertujuan untuk, 1) menguji pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian 2) menguji pengaruh promosi terhadap keputusan pembelian 3) menguji pengaruh kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian 4) menguji pengaruh kualitas harga terhadap keputusan pembelian 5) menguji pengaruh yang simultan antara kualitas produk, promosi, kualitas pelayanan dan kualitas harga terhadap keputusan pembelian. Metode yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan jenis pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan Lugo Coffee House. Sampel yang digunakan pada penelitian ini ada 100 orang responden. Dengan teknik analisis data menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa 1) Variabel kualitas produk berpengaruh positif signifikan terhadap variabel keputusan pembelian. 2) Variabel promosi berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian. 3) Variabel kualitas pelayanan berpengaruh negatif tidak signifikan terhadap keputusan pembelian. 4) Variabel kualitas harga berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian. 5) kualitas produk, promosi, kualitas pelayanan dan kualitas harga secara bersama-sama berpengaruh positif signifikan terhadap variabel keputusan pembelian. Kata kunci: kualitas produk, promosi, kualitas pelayanan, kualitas harga, keputusan pembelian

Actions (login required)

View Item