PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN PROMOSI TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN BAKSO A’IM 13 DI KOTA TRENGGALEK

ALFIZA AGUSTIA PUTRI, 12405193227 (2024) PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN PROMOSI TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN BAKSO A’IM 13 DI KOTA TRENGGALEK. [ Skripsi ]

Preview	Text COVER.pdf Download (4MB) | Preview
Preview	Text ABSTRAK.pdf Download (4MB) | Preview
Preview	Text DAFTAR ISI.pdf Download (4MB) | Preview
Preview	Text BAB I.pdf Download (4MB) | Preview
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (4MB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (4MB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (4MB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (4MB)
	Text BAB VI.pdf Restricted to Registered users only Download (4MB)
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (4MB) | Preview

Abstract

Loyalitas pelanggan memiliki peran penting dalam sebuah perusahaan, mempertahankan pelanggan berarti meningkatkan kinerja dan mempertahankan kelangsungan hidup perusahaan. Hal ini menjadi alasan utama suatu perusahaan untuk menarik dan mempertahankan pelanggan. Tujuan dalam penelitian ini adalah menguji pengaruh kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan Bakso A’im 13, menguji pengaruh harga terhadap loyalitas pelanggan Bakso A’im 13, menguji pengaruh promosi terhadap loyalitas pelanggan Bakso A’im 13, menguji pengaruh kualitas produk, harga, dan promosi terhadap loyalitas pelanggan Bakso A’im 13. Penelitian ini menggunakan metode pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah nonprobability sampling dengan teknik sampling insidental, dengan jumlah sampel sebesar 75 responden, yaitu konsumen Bakso A’im 13. Teknik pengambilan data menggunakan skala likert melalui penyebaran angket, yang selanjutnya dilakukan analisis yang dilakukan dengan menggunakan software SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukan bahwa: Secara parsial terdapat pengaruh positif dan signifikan antara Kualitas Produk terhadap Loyalitas Pelanggan Bakso A’im 13. Secara parsial terdapat pengaruh positif dan signifikan Harga terhadap Loyalitas Pelanggan Bakso A’im 13. Secara parsial terdapat pengaruh positif dan signifikan Promosi terhadap Loyalitas Pelanggan Bakso A’im 13. Kualitas Produk, Harga, dan Promosi memberikan pengaruh secara bersama-sama terhadap kepuasan konsumen dengan hasil 86,4% dan sisanya 13,6% dipengaruhi variabel lain diluar penelitian. Kata kunci: Kualitas Produk, Harga, Promosi, Loyalitas Pelanggan.

Actions (login required)

View Item