PENGARUH KINERJA PEGAWAI TATA USAHA DAN KUALITAS PELAYANAN ADMINISTRASI KEPEGAWAIAN TERHADAP KEPUASAN GURU DI MTsN 2 KOTA BLITAR

CHASANATUL ISTIQOMAH, 126207201014 (2024) PENGARUH KINERJA PEGAWAI TATA USAHA DAN KUALITAS PELAYANAN ADMINISTRASI KEPEGAWAIAN TERHADAP KEPUASAN GURU DI MTsN 2 KOTA BLITAR. [ Skripsi ]

	Text COVER.pdf Download (1MB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (650kB)
	Text DAFTAR ISI.pdf Download (435kB)
	Text BAB I.pdf Download (502kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (997kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (664kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (749kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (690kB)
	Text BAB VI.pdf Restricted to Registered users only Download (327kB)
	Text DAFTAR RUJUKAN.pdf Download (464kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (5MB)

Abstract

Istiqomah, Chasanatul. 2024. Pengaruh Kinerja Pegawai Tata Usaha dan Kualitas Pelayanan Administrasi Kepegawaian Terhadap Kepuasan Guru di MTsN 2 Kota Blitar. Skripsi, Program Studi Manajemen Pendidikan Islam, Fakultas Tarbiyah dan Ilmu Keguruan, UIN Sayyid Ali Rahmatullah Tulungagung. Pembimbing Dr. Hj. Nurul Hidayah, M.Ag. Kata Kunci : Kinerja Pegawai Tata Usaha, Kualitas Pelayanan Administrasi Kepegawaian, Kepuasan Guru Penelitian ini dilatarbelakangi oleh fenomena yang sering dijumpai yaitu rendahnya kinerja serta pelayanan administrasi yang diberikan oleh pegawai tata usaha sekolah kepada pelanggannya. Hal ini disebabkan karena evaluasi terhadap kinerja pegawai tata usaha jarang dilakukan, sehingga pegawai merasa apa yang dilakukannya sudah benar dan tidak ada peningkatan untuk menjadi lebih baik. Dalam penelitian ini berfokus kepada pelanggan internal, yaitu guru di MTsN 2 Kota Blitar yang terkenal sebagai madrasah yang unggul. Jika kinerja pegawai tata usaha maksimal serta pelayanan administrasi kepegawaian yang diberikan kepada guru berkualitas maka akan memberikan kepuasan dalam diri guru. Penelitian ini dimaksudkan untuk menjawab rumusan masalah : (1) Adakah pengaruh yang positif dan signifikan kinerja pegawai tata usaha terhadap kepuasan guru di MTsN 2 Kota Blitar ? (2) Adakah pengaruh yang positif dan signifikan kualitas pelayanan administrasi kepegawaian terhadap kepuasan guru di MTsN 2 Kota Blitar ? (3) Adakah pengaruh yang positif dan signifikan kinerja pegawai tata usaha dan kualitas pelayanan administrasi kepegawaian terhadap kepuasan guru di MTsN 2 Kota Blitar ? Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan populasi guru MTsN 2 kota Blitar yang terdiri dari 51 guru. Karena jumlah populasinya tidak lebih besar dari 100 orang responden, maka penulis mengambil 100% jumlah populasi guru yang ada di MTsN 2 Kota Blitar. Penyebaran angket atau kuesioner, dokumentasi, observasi non partisipan, wawancara tidak mendalam, dan studi pustaka digunakan sebagai teknik pengumpulan data penelitian. Uji regresi linier berganda dilakukan untuk analisis data dengan bantuan SPSS 20.0 for widows. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa (1) terdapat pengaruh positif dan signifikan antara kinerja pegawai tata usaha terhadap kepuasan guru di MTsN 2 Kota Blitar, dengan nilai sig. 0,000 < 0,05. Yang menyatakan bahwa Ha diterima dan Ho ditolak. (2) terdapat pengaruh positif dan signifikan antara kualitas pelayanan administrasi kepegawaian terhadap kepuasan guru di MTsN 2 Kota Blitar, dengan nilai sig. 0,000 < 0,05. Yang menyatakan bahwa Ha diterima dan Ho ditolak. (3) terdapat pengaruh positif dan signifikan antara kinerja pegawai tata usaha dan kualitas pelayanan administrasi kepegawaian terhadap kepuasan guru di MTsN 2 Kota Blitar, dengan nilai sig. 0,000 < 0,05. Yang menujukkan bahwa nilai sig. uji simultan (uji F) lebih kecil daripada probabilitas ɑ 5%, yang menyatakan bahwa Ha diterima dan Ho ditolak. Sehingga dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh kinerja pegawai tata usaha dan kualitas pelayanan administrasi kepegawaian terhadap kepuasan guru di MTsN 2 Kota Blitar.

Actions (login required)

View Item