PENGARUH EKSPEKTASI KERJA, EKSPEKTASI USAHA, PENGARUH SOSIAL DAN KONDISI YANG MEMFASILITASI TERHADAP PERILAKU PENGGUNAAN MOBILE BANKING BANK SYARIAH INDONESIA DENGAN NIAT BERPERILAKU SEBAGAI VARIABEL INTERVENING

IKA OCTAVIA WULANDARI, 126401203112 (2024) PENGARUH EKSPEKTASI KERJA, EKSPEKTASI USAHA, PENGARUH SOSIAL DAN KONDISI YANG MEMFASILITASI TERHADAP PERILAKU PENGGUNAAN MOBILE BANKING BANK SYARIAH INDONESIA DENGAN NIAT BERPERILAKU SEBAGAI VARIABEL INTERVENING. [ Skripsi ]

	Text COVER.pdf Download (1MB)
	Text DAFTAR ISI.pdf Download (273kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (280kB)
	Text BAB I.pdf Download (388kB)
	Text BAB II .pdf Restricted to Registered users only Download (548kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (496kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (515kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (551kB)
	Text BAB VI.pdf Restricted to Registered users only Download (285kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (372kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Skripsi dengan judul “Pengaruh Ekspektasi Kerja, Ekspektasi Usaha, Pengaruh Sosial dan Kondisi yang Memfasilitasi terhadap Perilaku Penggunaan Mobile Banking Bank Syariah Indonesia dengan Niat Berperilaku Sebagai Variabel Intervening” yang ditulis oleh Ika Octavia Wulandari, NIM 126401203112. Proggram Studi Perbankan Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Universitas Islam Negeri Sayyid Ali Rahmatullah Tulungagung, pembimbing bapak Dr. Rokhmat Subagiyo, M. E.I. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh perkembangan teknologi mobile banking yang tumbuh pesat di dunia, termasuk di Indonesia. Di tengah persaingannya yang ketat, Bank Syariah Indonesia perlu terus berinovasi. Kualitas mobile banking pada Bank Syariah Indonsia harus selalu dikembangkan dan ditingkatkan dengan cara melihat faktor-faktor apa saja yang bisa mempengaruhi nasabah untuk memakai fasilitas yang telah disediakan oleh bank pada layanannya. Hal tesebut harus didapatkan oleh semua nasabah sehingga layanan mobile banking pada Bank Syariah Indonesia dapat memberikan nilai tambah yang maksimal untuk kebutuhan pada nasabah. Suatu sistem teknologi bisa dikatakan berhasil jika sistem itu bisa diterima dengan baik oleh user. Perilaku dari user harus diidentifikasi dahulu untuk melihat sistem teknologi apa lagi yang perlu dikembangkan sehingga user dapat memaksimalkan sistem teknologi tersebut serta puas dengan layanan dan produk yang diberikan kepada user. Selain itu pengidentifikasian terhadap perilaku user juga bisa bermanfaat bagi perusahaan untuk menghindari resiko investasi pada pengembangan teknologi yang salah oleh karena itu tidak memberikan manfaat maupun tidak memiliki nilai pada user dan perusahaan. Maka dari itu dalam penelitian ini mengidentifikasi pengaruh ekspektasi kerja, ekspektasi usaha, pengaruh sosial dan kondisi yang memfasilitasi terhadap perilaku pnggunaan mobile banking. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif dan pengambilan sampel menggunakan teknik non-probability sampling karena populasi tidak diketahui jumlah anggotanya. Data yang diperoleh dari penyebaran kuesionr kepada responden dan dianalisis menggunakan SmartPLS 4.0 dengan melakukan uji outer model, inner model, dan pengujian hipotesis. Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan, dapat disimpulkan bahwa ekspektasi kerja, ekspektasi usaha, pengaruh sosia dan kondisi yang memfasilitasi berpengaruh signifikan terhadap perilaku penggunaan. Selain itu ekspektasi kerja, ekspektasi usaha, pengaruh sosia dan kondisi yang memfasilitasi berpengaruh signifikan terhadap niat berperilaku sebagai variabel intervening. Ekspektasi kerja, ekspektasi usaha, pengaruh sosia dan kondisi yang memfasilitasi berpengaruh signifikan terhadap perilaku penggunaan melalui niat berperilaku sebagai variabel intervening. Kata Kunci: Ekspektasi, Pengaruh Sosial, Perilaku, Penggunaan.

Actions (login required)

View Item