STRATEGI DIGITAL MARKETING DALAM MENINGKATKAN MINAT PELANGGAN PENDIDIKAN (Studi Multi Situs di Pondok Pesantren Al Munawwir Komplek Q dan Pondok Pesantren Nurul Ummah Putri Yogyakarta)

NUR KHOLIFAH AKROM, 1880501220061 (2024) STRATEGI DIGITAL MARKETING DALAM MENINGKATKAN MINAT PELANGGAN PENDIDIKAN (Studi Multi Situs di Pondok Pesantren Al Munawwir Komplek Q dan Pondok Pesantren Nurul Ummah Putri Yogyakarta). [ Thesis ]

	Text COVER.pdf Download (920kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (298kB)
	Text DAFTAR ISI.pdf Download (166kB)
	Text BAB I.pdf Download (314kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (848kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (320kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (7MB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (411kB)
	Text BAB VI.pdf Restricted to Registered users only Download (201kB)
	Text Daftar Rujukan.pdf Download (288kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh stigma masyarakat terhadap lembaga pesantren yang dalam menyediakan pendidikan Islam diasumsikan masih tertinggal oleh perkembangan teknologi informasi saat ini. Oleh itu, perlu dilakukan usaha pemasaran yang memanfaatkan media digital terbarukan guna mematahkan stigma dan kemudian dapat meningkatkan minat pelanggan pendidikan di pesantren. Berbagai penelitian menunjukkan dampak nyata terkait strategi pemasaran digital yang dinilai optimal bagi sebuah lembaga pendidikan. Penelitian ini mengambil dua lokasi pesantren yang telah memulai untuk melakukan pemasaran lembaga secara digital, yaitu Pondok Pesantren Al Munawwir Komplek Q dan Pondok Pesantren Nurul Ummah Putri Yogyakarta. Pertanyaan penelitian dalam penelitian ini adalah: (1) Bagaimana segmentasi pemasaran digital dalam meningkatkan minat pelanggan pendidikan?; (2) Bagaimana target pemasaran digital dalam meningkatkan minat pelanggan pendidikan?; (3) Bagaimana posisi pemasaran digital dalam meningkatkan minat pelanggan pendidikan?; (4) Bagaimana bauran pemasaran digital dalam meningkatkan minat pelanggan pendidikan?; (5) Bagaimana CRM pemasaran digital dalam meningkatkan minat pelanggan pendidikan? Pendekatan penelitian yang digunakan adalah penelitian kualitatif. Peneliti menggunakan penelitian kualitatif yang kemudian diklasifikasikan ke dalam studi multi-situs. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi partisipan, wawancara mendalam, dan dokumentasi. Teknik analisis data menggunakan analisis data situs tunggal (kondensasi data, penyajian data, penarikan kesimpulan) dan analisis data lintas situs. Hasil Penelitian menunjukkan bahwa: (1) Segmentasi digital dalam meningkatkan minat pelanggan pendidikan dilakukan dengan membagi segmen demografis, geografis, psikografis, dan perilaku pelanggan, (2) Target digital dalam meningkatkan minat pelanggan pendidikan dilakukan dengan menetapkan jenis kelamin, usia, pendidikan, pekerjaan, asal wilayah, nilai, minat pembelajaran, tingkat ekonomi, dan perilaku digital pelanggan, (3) Posisi digital dalam meningkatkan minat pelanggan pendidikan dilakukan dengan identifikasi keunggulan, memilih keunggulan bersaing, dan menentukan strategi posisi kseluruhan, (4) Bauran pemasaran digital dalam meningkatkan minat pelanggan pendidikan dilakukan dengan menentukan tujuh elemen meliputi produk, harga, tempat, promosi, sumber daya manusia, proses, dan bukti fisik, (5) CRM digital dalam meningkatkan minat pelanggan pendidikan dilakukan dengan melakukan komunikasi dengan calon pelanggan, pelanggan potensial, dan pelanggan tetap pesantren.

Actions (login required)

View Item