PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN PADA KEDAI ES TELER 58

IMELDA HANIA PUTRI, 126304213183 (2025) PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN PADA KEDAI ES TELER 58. [ Skripsi ]

	Text Cover.pdf Download (876kB)
	Text Abstrak.pdf Download (79kB)
	Text Daftar Isi.pdf Download (95kB)
	Text Bab I.pdf Download (303kB)
	Text Bab II.pdf Restricted to Registered users only Download (387kB)
	Text Bab III.pdf Restricted to Registered users only Download (380kB)
	Text Bab IV.pdf Restricted to Registered users only Download (351kB)
	Text Bab V.pdf Restricted to Registered users only Download (150kB)
	Text Bab VI.pdf Restricted to Registered users only Download (148kB)
	Text Daftar Pustaka.pdf Download (83kB)
	Text Lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (555kB)

Abstract

Perkembangan teknologi digital dan media sosial telah membawa perubahan besar dalam perilaku konsumen, terutama dalam mencari dan membagikan informasi sebelum melakukan pembelian. Salah satu bentuk komunikasi yang berkembang pesat adalah Electronic Word of Mouth (e-WOM), yaitu penyebaran informasi, ulasan, dan rekomendasi konsumen secara digital, salah satunya melalui platform seperti TikTok. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui karakteristik e-WOM berdasarkan empat indikator utama, yaitu intensity, positive valence, negative valence, dan content pada akun TikTok Kedai Es Teler 58, serta mengukur tingkat minat beli konsumen dan menganalisis pengaruh e-WOM terhadap minat beli konsumen pada Kedai Es Teler 58 di Tulungagung. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif dengan metode survei melalui kuesioner daring yang disebarkan kepada 100 responden, dipilih secara acak dari pengikut akun TikTok Kedai Es Teler 58. Data yang terkumpul dianalisis menggunakan statistik deskriptif dan regresi linear sederhana dengan bantuan SPSS versi 27. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi konsumen terhadap e-WOM secara umum berada pada kategori cukup baik. Dari keempat indikator yang dianalisis, intensity, positive valence, dan content terbukti berpengaruh signifikan terhadap minat beli konsumen, sedangkan negative valence tidak memberikan pengaruh yang dominan. Minat beli konsumen terhadap produk Kedai Es Teler 58 juga tergolong tinggi. Analisis regresi linear sederhana menghasilkan nilai koefisien regresi sebesar 0,334 dengan nilai signifikansi < 0,001, serta nilai t-hitung 9,175 yang lebih besar daripada t-tabel 1,984. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,462 menunjukkan bahwa 46,2% variasi minat beli konsumen dapat dijelaskan oleh e-WOM. Temuan ini menunjukkan bahwa e-WOM melalui TikTok memiliki peran penting dalam memengaruhi minat beli dan dapat dimanfaatkan sebagai strategi komunikasi pemasaran digital untuk pengembangan bisnis kuliner lokal. Kata kunci: Electronic Word of Mouth, intensity, positive valence, negative valence, content, minat beli, TikTok, Kedai Es Teler 58, media sosial.

Actions (login required)

View Item