ANALISIS KEPUASAN PEMUSTAKA TERHADAP INOVASI LAYANAN BOOK DELIVERY OLEH PERPUSTAKAAN BUNG KARNO BLITAR

RIKO AFANDI, 12310193070 and GALUH INDAH ZATADINI, 199010312023212031 (2025) ANALISIS KEPUASAN PEMUSTAKA TERHADAP INOVASI LAYANAN BOOK DELIVERY OLEH PERPUSTAKAAN BUNG KARNO BLITAR. [ Skripsi ]

	Text COVER.pdf Download (1MB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (303kB)
	Text DAFTAR ISI.pdf Download (19kB)
	Text BAB I.pdf Download (160kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (214kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (169kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (416kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (111kB)
	Text BAB VI.pdf Restricted to Registered users only Download (7kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (19kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (330kB)

Abstract

Kepuasan pemustaka menjadi tolok ukur keberhasilan produk layanan perpustakaan, bahkan kepuasan pemustaka merupakan parameter keberhasilan perpustakaan. Kepuasan pemustaka merupakan tingkat perasaan seseorang setelah membandingkan kinerja yang ia rasakan dibandingkan dengan harapannya. Salah satu layanan yang memberikan jaminan kemudahan pemustaka adalah book delivery, yaitu sistem pelayanan peminjaman buku secara online. Permasalahan: Bagaimana kepuasan pemustaka terhadap inovasi layanan book delivery oleh Perpustakaan Bung Karno Blitar?. Tujuan Penelitian: Untuk mengetahui kepuasan pemustaka terhadap inovasi layanan book delivery pada perpustakaan Bung Karno Blitar. Kegunaan Penelitian. 1). Secara Teoritis: Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi sumbangan positif bagi khazanah ilmiah dan literasi dalam pengembangan pelayanan perpustakaan. 2). Secara Praktis: a). Bagi Kepala Perpustakaan: Diharapkan dapat dimanfaatkan sebagai landasan mengambil kebijakan berkaitan dengan upaya mengembangkan layanan perpustakaan yang kondusif dengan pemustaka. b). Bagi Pemustaka: Diharapkan bermanfaat untuk lebih meningkatkan volume penggunaan perpustakaan, dan memberikan masukan kepada pihak perpustakaan guna meningkatkan pelayanan. c). Bagi Peneliti Berikutnya: Diharapkan dapat berguna sebagai bahan masukan untuk kajian selanjutnya yang lebih mendalam. Metode penelitian: 1. Pendekatan: Deskriptif Kuantitatif. 2. Variabel penelitian: a). Variabel Bebas (X): Kepuasan Pemustaka, b). Variabel terikat (Y): Inovasi layanan book delivery. 3. Populasi area 39.842 orang, sampel 100 orang. 4. Teknik pengumpulan data, kuesioner, dokumentasi. 5. Teknik analisa Regresi Linear Sederhana dihitung menggunakan SPSS versi 16.0. Hasil Penelitian: Terdapat kepuasan pemustaka terhadap inovasi layanan book delivery oleh Perpustakaan Bung Karno Blitar. Artinya semakin bertambah kepuasan pemustaka akan semakin bertambah positif tingkat inovasi layanan perpustakaan. Setiap penambahan 1% nilai kepuasan maka nilai inovasi book delivery bertambah sebesar 0.764.

Actions (login required)

View Item