STRATEGI PEMASARAN JASA PENDIDIKAN BERBASIS PROGRAM GERAKAN LITERASI SEKOLAH DALAM MENINGKATKAN MINAT PELANGGAN (Studi Sequential Exploratory Design Mix Method di SMA Islam Sunan Gunung Jati Ngunut Tulungagung)

AYNUN NURUL ULUFAH, 1890501230017 and PRIM MASROKAN MUTOHAR, 197206082002121001 and AHMAD TANZEH, 196906121999031003 (2026) STRATEGI PEMASARAN JASA PENDIDIKAN BERBASIS PROGRAM GERAKAN LITERASI SEKOLAH DALAM MENINGKATKAN MINAT PELANGGAN (Studi Sequential Exploratory Design Mix Method di SMA Islam Sunan Gunung Jati Ngunut Tulungagung). [ Disertasi ]

	Text COVER.pdf Download (216kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (203kB)
	Text DAFTAR ISI.pdf Download (170kB)
	Text BAB 1.pdf Download (264kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (549kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (496kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (3MB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (473kB)
	Text BAB VI.pdf Restricted to Registered users only Download (140kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (202kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh Perubahan dan perkembangan yang menjadikan peta persaingan antar lembaga pendidikan semakin ketat, dan menjadi hal positif bagi lembaga pendidikan untuk melakukan upaya-upaya kreatif, menggali keunikan dan keunggulan sekolah dengan menawarkan fasilitas prima, program pembelajaran yang sesuai dengan kebutuhan lapangan kerja, biaya pendidikan relatif lebih terjangkau, dan berbagai keunikan lainnya yang dikembangkan guna satu tujuan agar dapat menarik minat calon peserta didik. Hal ini sekolah atau madrasah dapat merancang strategi pemasaran yang efektif untuk menarik perhatian masyarakat dan mempromosikan layanan pendidikan yang mereka tawarkan. Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah (1) Bagaimana diferensiasi produk pemasaran jasa pendidikan berbasis program gerakan literasi sekolah dalam meningkatkan minat pelanggan?; (2) Bagaimana diferensiasi harga pemasaran jasa pendidikan berbasis program gerakan literasi sekolah dalam meningkatkan minat pelanggan?; (3) Bagaimana diferensiasi promosi/komunikasi pemasaran jasa pendidikan berbasis program gerakan literasi sekolah dalam meningkatkan minat pelanggan?; (4) Bagaimana diferensiasi saluran pemasaran jasa pendidikan berbasis program gerakan literasi sekolah dalam meningkatkan minat pelanggan?; (5) Seberapa baik diferensiasi produk, harga, promosi, dan saluran pemasaran jasa pendidikan berbasis program gerakan literasi sekolah dalam meningkatkan minat pelanggan?; (6) Apa ada pengaruh diferensiasi produk pemasaran jasa pendidikan berbasis program gerakan literasi sekolah terhadap minat pelanggan?; (7) Apa ada pengaruh diferensiasi harga pemasaran jasa pendidikan berbasis program gerakan literasi sekolah terhadap minat pelanggan?; (8) Apa ada pengaruh diferensiasi promosi pemasaran jasa pendidikan berbasis program gerakan literasi sekolah terhadap minat pelanggan?; (9) Apa ada pengaruh diferensiasi saluran pemasaran jasa pendidikan berbasis program gerakan literasi sekolah terhadap minat pelanggan?; (10) Apa ada diferensiasi produk, harga, promosi, dan saluran pemasaran jasa pendidikan berbasis program gerakan literasi sekolah terhadap minat pelanggan?. Penelitian ini menggunakan metode campuran (mixed methods), dengan populasi penelitian sebanyak 271 siswa. Sampel penelitian sejumlah 165. Teknik pengumpulan data menggunakan wawancara mendalam, observasi partisipan, dokumentasi, dan kuesioner. Teknik analisis yang digunakan penulis adalah 1) analisis kualitatif dengan menggunakan analisis model Miles dan Huberman, 2) analisis kuantitatif menggunakan SmartPLS. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: 1) Diferensiasi produk pemasaran jasa pendidikan berbasis program gerakan literasi sekolah dalam meningkatkan minat pelanggan dilakukan melalui dua strategi utama, yaitu: (a) strategi bentuk program unggulan yang bermutu dan memiliki ciri khas, dan (b) strategi fitur produk yang meliputi bulletin Jawara, buku antologi, buku solo, dan mading sekolah. 2) Diferensiasi harga dalam pemasaran jasa pendidikan berbasis GLS berperan dalam meningkatkan minat pelanggan melalui empat prinsip utama, yaitu keterjangkauan, kesesuaian dengan kualitas, daya saing, dan kesesuaian dengan manfaat. Diferensiasi harga berbasis GLS tersebut efektif dalam meningkatkan minat pelanggan karena mampu menciptakan persepsi nilai yang tinggi, 3) Diferensiasi promosi pemasaran jasa pendidikan berbasis Program GLS dalam meningkatkan minat pelanggan. Implementasi strategi dilakukan melalui lima pendekatan utama yang saling terintegrasi, yaitu promosi melalui alumni, wali murid, media cetak, media sosial, serta lulusan atau output sekolah. 4) Diferensiasi saluran pemasaran jasa pendidikan berbasis program gerakan literasi sekolah dalam meningkatkan minat pelanggan menggunakan media digital, jangkauan, akses layanan, dan komunikasi langsung melalui sosialisasi dan pertemuan dengan orang tua untuk mempromosikan secara langsung ke calon peserta didik. 5) Penerapan diferensiasi produk, harga, promosi, dan saluran pemasaran jasa pendidikan berbasis Program Gerakan Literasi Sekolah (GLS) berjalan sangat baik dan efektif dalam meningkatkan minat pelanggan. Hal ini terlihat dari adanya sinergi yang kuat antara pemasaran eksternal, internal, dan interaktif yang saling terintegrasi, 6) Diferensiasi produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat pelanggan. Hal ini ditunjukkan oleh nilai T-statistics sebesar 2,114 yang lebih besar dari nilai batas kritis 1,96, serta nilai P-values sebesar 0,035 yang lebih kecil dari tingkat signifikansi 0,05. Hipotesis dinyatakan diterima. Semakin kuat keunikan, kualitas, dan inovasi produk pendidikan yang ditawarkan, maka semakin tinggi minat pelanggan terhadap layanan pendidikan. 7) Diferensiasi harga memiliki pengaruh positif terhadap minat pelanggan. Hal ini ditunjukkan oleh nilai T- statistics sebesar 0,533 dan P-values sebesar 0,037, bahwa pada tingkat signifikansi tertentu hipotesis dapat diterima dan tidak hanya bersifat konseptual, tetapi juga terukur secara empiris serta terbukti memberikan kontribusi terhadap peningkatan minat pelanggan jasa pendidikan. 8) Diferensiasi promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat pelanggan. Hal ini ditunjukkan oleh nilai P-values sebesar 0,002 yang berada jauh di bawah tingkat signifikansi 0,05, sehingga dinyatakan signifikan, dan koefisien jalur yang bernilai positif menunjukkan bahwa semakin efektif dan terdiferensiasi strategi promosi yang dilakukan sekolah, maka semakin tinggi minat pelanggan jasa pendidikan. 9) Diferensiasi saluran pemasaran berpengaruh positif terhadap minat pelanggan. Hal ini ditunjukkan oleh nilai T-statistics sebesar 1,695 dan nilai P-values sebesar 0,001 adanya hubungan positif terhadap minat pelanggan, Artinya pemanfaatan berbagai saluran pemasaran, baik media digital, jangkauan, akses layanan, maupun komunikasi langsung dapat meningkatkan minat pelanggan jasa pendidikan. 10) Diferensiasi produk, harga, promosi, dan saluran pemasaran berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat pelanggan. Hal ini ditunjukkan oleh nilai T-statistics sebesar 4,505 yang lebih besar dari nilai kritis 1,96 serta nilai P-values sebesar 0,000 yang lebih kecil dari 0,05, sehingga hipotesis penelitian dinyatakan diterima.

Actions (login required)

View Item