STRATEGI MARKETING BANK SYARIAH DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS NASABAH PEMBIAYAAN BANK SYARIAH INDONESIA KREDIT USAHA RAKYAT(Studi Kasus Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Pembantu Malang Kepanjen 1)

RICHA LUSIA ERNAWATI, 1860401221032 and MOH. ROIS ABIN, 198806102023211027 (2026) STRATEGI MARKETING BANK SYARIAH DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS NASABAH PEMBIAYAAN BANK SYARIAH INDONESIA KREDIT USAHA RAKYAT(Studi Kasus Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Pembantu Malang Kepanjen 1). [ Skripsi ]

	Text COVER.pdf Download (539kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (152kB)
	Text DAFTAR ISI.pdf Download (238kB)
	Text BAB I.pdf Download (185kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (457kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (227kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (970kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (243kB)
	Text BAB VI.pdf Restricted to Registered users only Download (94kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (178kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Skripsi dengan judul “Strategi Marketing Bank Syariah dalam Meningkatkan Loyalitas Nasabah (Studi Kasus Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Pembantu Malang Kepanjen 1)” ini ditulis oleh Richa Lusia Ernawati, NIM. 1860401221032,dengan pembimbing Dr. Moh. Rois Abin, M.Pd.I. Kata Kunci: Strategi Segmenting, Targeting, dan Positioning, BSI KUR. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh sebuah fenomena persaingan pada lembaga keuangan syariah maupun konvensional sebagai penyalur Kredit Usaha Rakyat (KUR) dari pemerintah.Bank Syariah Indonesia (BSI) Kantor Cabang Pembantu Malang Kepanjen 1 termasuk salah satu bank penyalur dihadapkan pada tantangan untuk meningkatkan daya saing serta mempertahankan loyalitas nasabah. Meskipun produk pembiayaan BSI KUR menawarkan berbagai macam keunggulan, seperti proses berdasarkan prinsip-prinsip syariah serta transparansi dalam penggunaan akad, akan tetapi masih banyak masyarakat yang kurang memahami akan pembiayaan BSI KUR pada Bank Syariah Indonesia. Oleh karena itu, strategi pemasaran berupa segmentasi, targeting dan positioning inilah membantu Bank Syariah Indonesia (BSI) Kantor Cabang Pembantu Malang Kepanjen 1 menentukan sebuah segmen dan target pasar yang ingin dituju serta mampu memberikan kesan citra positif dalam benak hati para nasabah. Tujuan dari penelitian ini adalah (1) untuk mendeskripsikan bagaimana strategi segmentasi dalam meningkatkan loyalitas nasabah produk pembiayaan BSI KUR (2) untuk mendeskripsikan strategi targeting dalam meningkatkan loyalitas nasabah produk pembiayaan BSI KUR (3) untuk mendeskripsikan strategi positioning dalam meningkatkan loyalitas nasabah produk pembiayaan BSI KUR di Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Pembantu Malang Kepanjen 1. Penelitian ini termasuk dalam kategori penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Subjek yang terlibat dalam penelitian ini adalah Branch Manager (BM), Mikro Relationship Manager (MRM), Mikro staff dan nasabah. Teknik pengumpulan data yang digunakan meliputi wawancara, observasi dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukan bahwa (1) strategi segmenting melalui pengelompokan menjadi dua bagian yaitu plasma dan pasar dengan membagi berdasarkan empat segmentasi geografis, demografis, psikografis dan perilaku. (2) strategi targeting menggunakan differentiated marketing dikarenakan karakteristik pasar yang bersifat heterogen di wilayah Malang Kepanjen. (3) strategi positioning dilakukan dengan memberikan informasi bahwa penggunaan akad murabahah memiliki kejelasan dalam bentuk transparansi margin, kepastian angsuran, dan bebas penalti sehingga terbentuknya citra brand di benak nasabah pembiayaan BSI KUR.

Actions (login required)

View Item