STRATEGI PENGEMBANGAN KUALITAS PELAYANAN PERSATUAN TENIS MEJA BINOTA TULUNGAGUNG MELALUI ANALISIS SWOT

ALKA YAYAN PRIMADANA, 1860405222091 and AHMAD BUDIMAN, 198002252014031001 (2026) STRATEGI PENGEMBANGAN KUALITAS PELAYANAN PERSATUAN TENIS MEJA BINOTA TULUNGAGUNG MELALUI ANALISIS SWOT. [ Skripsi ]

	Text COVER.pdf Download (612kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (79kB)
	Text DAFTAR ISI.pdf Download (106kB)
	Text BAB I PENDAHULUAN.pdf Download (167kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (230kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (39kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (375kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (164kB)
	Text BAB VI.pdf Restricted to Registered users only Download (11kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (90kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Skripsi ini dengan judul ”Strategi Pengembangan Kualitas Pelayanan Persatuan Tenis Meja Binota Tulungagung Melalui Analisis SWOT” ini ditulis oleh Alka Yayan Primadana, dibawah bimbingan Ahmad Budiman, M.S.I Kata Kunci : Strategi Pengembangan, Kualitas Pelayanan Jasa, Analisis SWOT, Persatuan Tenis Meja Binota Tulungagung Penelitian ini dilatarbelakangi oleh semakin ketatnya persaingan dalam sektor jasa olahraga, sehingga setiap organisasi dituntut mampu meningkatkan kualitas pelayanan agar dapat mempertahankan eksistensi dan daya saingnya. Persatuan Tenis Meja (PTM) Binota Tulungagung sebagai salah satu tempat pembinaan dan pelatihan tenis meja menghadapi beberapa kendala, seperti keterbatasan sumber daya manusia, fasilitas yang belum optimal, serta strategi pemasaran yang masih kurang maksimal. Kondisi tersebut menyebabkan perlunya strategi pengembangan kualitas pelayanan yang tepat dan berkelanjutan. Fokus penelitian ini adalah: 1) bagaimana strategi pengembangan kualitas pelayanan Persatuan Tenis Meja Binota Tulungagung melalui analisis SWOT, dan 2) bagaimana penerapan strategi pengembangan kualitas pelayanan pada PTM Binota Tulungagung. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi pengembangan kualitas pelayanan melalui analisis SWOT serta menjelaskan penerapan strategi pengembangan kualitas pelayanan pada PTM Binota Tulungagung. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Adapun teknik analisis data dilakukan melalui reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa PTM Binota Tulungagung memiliki kekuatan berupa kualitas pembinaan yang baik, loyalitas anggota, dan potensi pasar yang cukup besar. Sementara kelemahannya terletak pada keterbatasan jumlah pelatih, fasilitas yang belum memadai, dan inovasi pemasaran yang masih kurang optimal. Peluang yang dimiliki berupa meningkatnya minat masyarakat terhadap olahraga serta perkembangan media digital sebagai sarana promosi. Adapun ancaman yang dihadapi berasal dari persaingan usaha jasa olahraga yang semakin ketat. Berdasarkan analisis SWOT, strategi yang dapat diterapkan yaitu meningkatkan kualitas pelayanan, memperkuat promosi melalui media digital, menambah tenaga pelatih yang kompeten, serta memperbaiki sarana dan prasarana latihan. Strategi tersebut diharapkan mampu meningkatkan kualitas pelayanan dan memperkuat daya saing PTM Binota Tulungagung secara berkelanjutan.

Actions (login required)

View Item