ANALISIS STRATEGI ZENDO (ZEN DELIVERY ORDER) DALAM MENGHADAPI PERSAINGAN LAYANAN TRANSPORTASI ONLINE DI KABUPATEN TULUNGAGUNG

DESITA DWI RAHAYU, 1860405221017 and ABDUL HARIS PERWIRANEGARA, 198306072025211023 (2026) ANALISIS STRATEGI ZENDO (ZEN DELIVERY ORDER) DALAM MENGHADAPI PERSAINGAN LAYANAN TRANSPORTASI ONLINE DI KABUPATEN TULUNGAGUNG. [ Skripsi ]

	Text COVER.pdf Download (594kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (251kB)
	Text DAFTAR ISI.pdf Download (279kB)
	Text BAB I.pdf Download (355kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (490kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (296kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (807kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (341kB)
	Text BAB VI.pdf Restricted to Registered users only Download (288kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (253kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (652kB)

Abstract

Skripsi dengan judul “Analisis Strategi Zendo (Zen Delivery Order) dalam Menghadapi Persaingan Layanan Transportasi Online di Kabupaten Tulungagung” ini ditulis oleh Desita Dwi Rahayu, NIM. 1860405221017, Program Studi Manajemen Bisnis Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Universitas Islam Negeri Sayyid Ali Rahmatullah Tulungagung, dibimbing oleh: Bapak Abdul Haris Perwiranegara, S.E., M.M. Kata kunci: Strategi Bersaing, Transportasi Online, SWOT. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh munculnya Zendo sebagai platform transportasi online lokal yang tetap mampu bertahan di tengah persaingan dengan platform transportasi online nasional yang memiliki keunggulan pada aspek teknologi, promosi, dan jangkauan pasar. Kondisi tersebut mendorong perlunya kajian mengenai strategi yang diterapkan Zendo dalam menghadapi persaingan sehingga mampu mempertahankan keberlangsungan usahanya. Tujuan penelitian ini adalah untuk (1) menganalisis kondisi internal dan eksternal Zendo dalam menghadapi persaingan layanan transportasi online di Kabupaten Tulungagung menggunakan pendekatan SWOT, dan (2) menganalisis strategi yang diterapkan Zendo dalam menghadapi persaingan layanan transportasi online di Kabupaten Tulungagung. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Analisis data menggunakan pendekatan SWOT melalui penyusunan Matriks Internal Factor Analysis Summary (IFAS), External Factor Analysis Summary (EFAS), dan Matriks SWOT. Berdasarkan hasil penelitian, Zendo secara teoritis berada pada Kuadran I (Strength-Opportunity) dengan nilai IFAS sebesar 3,50 dan EFAS sebesar 3,55 yang menunjukkan kondisi internal yang kuat serta peluang eksternal yang besar. Namun, hasil analisis menunjukkan bahwa strategi yang paling dominan diterapkan adalah strategi Strength-Threat (ST), yaitu memanfaatkan kekuatan internal untuk menghadapi ancaman eksternal berupa persaingan dengan platform transportasi online yang lebih besar. Strategi tersebut diwujudkan melalui rekrutmen yang terbuka, pelatihan berbasis praktik langsung, evaluasi kinerja yang fleksibel, pengelolaan mitra driver yang terorganisir, diversifikasi layanan sesuai kebutuhan masyarakat, serta sistem operasional berbasis WhatsApp yang sederhana dan mudah diakses. Strategi tersebut menjadi upaya Zendo dalam mempertahankan kualitas pelayanan, meningkatkan fleksibilitas operasional, dan memperkuat daya saing perusahaan di tengah persaingan layanan transportasi online.

Item Type:	Skripsi
Subjects:	Ekonomi > Belanja Online Ekonomi > Pelatihan Kerja Ekonomi > Pemasaran Ekonomi > Pendapatan Ekonomi > Promosi Sumber Daya Manusia
Divisions:	Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam > Manajemen Bisnis Syariah
Depositing User:	1860405221017 DESITA DWI RAHAYU
Date Deposited:	21 Oct 2026 06:44
Last Modified:	21 Oct 2026 06:44
URI:	https://repo.uinsatu.ac.id/id/eprint/73172

Actions (login required)

View Item