PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP MINAT NASABAH MENABUNG (Studi Pada BMT UGT Sidogiri Blitar)

MUHAMMAD CHOIRUT TAJUDDIN, 1741143233 (2019) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP MINAT NASABAH MENABUNG (Studi Pada BMT UGT Sidogiri Blitar). [ Skripsi ]

Preview	Text COVER.pdf Download (656kB) | Preview
Preview	Text ABSTRAK.pdf Download (177kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR ISI.pdf Download (94kB) | Preview
Preview	Text BAB I.pdf Download (285kB) | Preview
Preview	Text BAB II.pdf Download (1MB) | Preview
Preview	Text BAB III.pdf Download (1MB) | Preview
Preview	Text BAB IV.pdf Download (1MB) | Preview
Preview	Text BAB V.pdf Download (144kB) | Preview
Preview	Text BAB VI.pdf Download (90kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (182kB) | Preview

Abstract

ABSTRAK Skripsi dengan judul “PENGARUH KUALITAS PELAYAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP MINAT NASABAH MENABUNG DI BMT UGT SIDOGIRI BLITAR” ini ditulis oleh Muhammad Choirut Tajuddin, NIM. 1741143233, dibimbing oleh Dr. H. Mashudi, M.Pd.I. Penelitian dilatar belakangi oleh sistem BMT yang ,menggunakan sistem jemput bola kepada nasabah, berkiatan dengan sistem tersebut kualitas pelayanan dan kepercayaan yang diberikan dari lembaga keuangan merupakan aspek penting yang perlu perhatian oleh lembaga keuangan. Kedua aspek tersebut yang menjadi dasar dalam persaingan antar lembaga keungan khususnya lembaga keuangan syariah. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengungkapkan Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan Terhadap Minat Nasabah Menabung di BMT UGT Sidogiri Blitar. Rumusan masalah pada penelitian ini adalah (1) Apakah kualitas pelayanan yang diberikan BMT UGT Sidogiri Blitar berpengaruh terhadap minat nasabah menabung di BMT? (2) Apakah kepercayaan yang diberikan BMT UGT Sidogiri Blitar berpengaruh terhadap minat nasabah menabung di BMT? (3) Apakah kualitas pelayanan dan kepercayaan yang diberikan BMT UGT Sidogiri Blitar berpengaruh secara simultan terhadap minat nasabah menabung di BMT?. Penelitian ini bertujuan untuk (1) Mengetahui pengaruh kualitas pelayanan yang diberikan BMT UGT Sidogiri Blitar terhadap minat nasabah menabung di BMT. (2) Mengetahui pengaruh kepercayaan yang diberikan BMT UGT Sidogiri Blitar terhadap minat nasabah menabung di BMT. (3) Mengetahui pengaruhkualitas pelayanan dan kepercayaan yang diberikan BMT UGT Sidogiri Blitar terhadap minat nasabah menabung di BMT. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, jenis penelitiannya adalah asosiasi hubungan klausal. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah di Kantor Cabang BMT UGT Sidogiri Kanigoro Blitar. Dalam pengambilan sampel digunakan Random Sampling. Teknik dan pengumpulan data : 1 ) Angket, 2) Tes, 3) Dokumentasi Instrumen penelitian berupa angket untuk mengukur kualitas pelayanan dan kepercayaan terhadap minat nasabah menabung. Teknik analisis yang digunakan adalah Uji Asumsi Klasik, Uji Linieritas, Uji Hipotesis, dan Uji Koefisien Determinasi dengan bantuan SPSS 16.0 for windows. Berdasarkan hasil analisis t-test terbukti bahwa nilai sig. kualitas pelayanan lebih kecil dari pada nilai taraf signifikan yaitu 0,003 < 0,05 dan nilai sig. kepercayaan lebih kecil dari pada nilai taraf signifikan yaitu 0,000 < 0,05. Bedasarkan uji Regresi Berganda terbukti bahwa nilai sig. memiliki nilai yang lebih rendah dari pada taraf signifikansi yaitu 0,001 < 0,05 sehingga dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan kualitas pelayanan dan kepercayaan terhadap minat nasabah menabung di BMT UGT Sidogiri Kanigoro Blitar. KATA KUNCI : Kualitas Pelayanan, Kepercayaan, Minat.

Actions (login required)

View Item