PENGARUH PENGETAHUAN PRODUK, PROSES PELAYANAN DAN BIAYA ADMINISTRASI TERHADAP KEPUTUSAN ANGGOTA MEMILIH PEMBIAYAAN MUSYARAKAH DAN PEMBIAYAAN MUDHARABAH DI BAITUL MAAL WA TAMWIL SAHARA KAUMAN TULUNGAGUNG

SICMA OKTA WULANDARI, 17401163320 (2020) PENGARUH PENGETAHUAN PRODUK, PROSES PELAYANAN DAN BIAYA ADMINISTRASI TERHADAP KEPUTUSAN ANGGOTA MEMILIH PEMBIAYAAN MUSYARAKAH DAN PEMBIAYAAN MUDHARABAH DI BAITUL MAAL WA TAMWIL SAHARA KAUMAN TULUNGAGUNG. [ Skripsi ]

Preview	Text COVER.pdf Download (621kB) | Preview
Preview	Text ABSTRAK.pdf Download (162kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR ISI.pdf Download (295kB) | Preview
Preview	Text BAB I.pdf Download (307kB) | Preview
Preview	Text BAB II.pdf Download (526kB) | Preview
Preview	Text BAB III.pdf Download (435kB) | Preview
Preview	Text BAB IV.pdf Download (779kB) | Preview
Preview	Text BAB V.pdf Download (362kB) | Preview
	Text BAB VI.pdf Download (93kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (310kB)

Abstract

ABSTRAK Skripsi dengan judul “Pengaruh Pengetahuan Produk, Proses Pelayanan dan Biaya Administrasi Terhadap Keputusan Anggota Memilih Pembiayaan Musyarakah dan Pembiayaan Mudharabah di Baitul Maal Wat Tamwil Sahara Kauman Tulungagung” ini ditulis oleh Sicma Okta Wulandari, NIM 17401163320 Pembimbing Bapak Muhamad Aqim Adlan, M.E.I Penelitian ini di latarbelakangi oleh beberapa faktor internal dari dalam lembaga dan faktor eksternal dari masyarakat sekitar. Keputusan konsumen dalam menggunakan barang atau pun jasa tak lepas dari faktor internal dari lembaga yaitu proses pelayanan dan biaya administrasi sedangkan faktor eksternal pengetahuan produk. Termasuk dalam menggunakan pembiayaan pada lembaga keuangan syariah pada BMT (Baitul Maal Wat Tamwil). Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah : (1) Apakah pengetahuan produk berpengaruh terhadap keputusan anggota memilih pembiayaan musyarakah dan memilih pembiayaan mudharabah ? (2) Apakah proses pelayanan berpengaruh terhadap keputusan anggota memilih pembiayaan musyarakah dan memilih pembiayaan mudharabah ? (3) Apakah biaya administrasi berpengaruh terhadap keputusan anggota memilih pembiayaan musyarakah dan memilih pembiayaan mudharabah ? (4) Apakah pengetahuan produk, proses pelayanan, dan biaya administrasi secara bersama- sama berpengaruh terhadap keputusan anggota memilih pembiayaan musyarakah dan memilih pembiayaan mudharabah di Baitul Maal Wat Tamwil Sahara Kauman Tulungagung ? Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif. Pengambilan sampel dengan menggunakan teknik probability sampling. Sementara cara pengambilan sampel menggunakan Simple random sampling yaitu pemilihan sampel dilakukan secara acak tanpa memperhatikan strata yang ada. Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer. Pengukuran dalam penelitian ini menggunakan skala likert. Tahap selanjutnya, uji instrumen data dengan Uji Validitas dan Reliabilitas, uji asumsi klasik dan Regresi Linier Berganda yang berfungsi untuk membuktikan hipotesis penelitian. Hasil penelitian menunjukkan (1) Pengetahuan produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan anggota memilih pembiayaan musyarakah dan pembiayaan mudharabah. (2) Proses pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan anggota memilih pembiayaan musyarakah dan pembiayaan mudharabah. (3) Biaya administrasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan anggota memilih pembiayaan musyarakah dan pembiayaan mudharabah. (4) pengetahuan produk, proses pelayanan, dan biaya administrasi secara bersama- sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan anggota memilih pembiayaan musyarakah dan memilih pembiayaan mudharabah di Baitul Maal Wat Tamwil Sahara Kauman Tulungagung. Kata Kunci : Pengetahuan Produk, Proses Pelayanan, Biaya Administrasi dan Keputusan Anggota

Actions (login required)

View Item