PENGARUH ETIKA KERJA, KUALITAS PELAYANAN, DISIPLIN KERJA DAN PRODUKTIVITAS KARYAWAN TERHADAP KEPUASAN ANGGOTA (Studi Kasus Di BMT Pahlawan Tulungagung dan BMT Muamalah Tulungagung)

RIZAL, 17401163226 (2020) PENGARUH ETIKA KERJA, KUALITAS PELAYANAN, DISIPLIN KERJA DAN PRODUKTIVITAS KARYAWAN TERHADAP KEPUASAN ANGGOTA (Studi Kasus Di BMT Pahlawan Tulungagung dan BMT Muamalah Tulungagung). [ Skripsi ]

	Text COVER.pdf Download (258kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (153kB)
Preview	Text DAFTAR ISI.pdf Download (88kB) | Preview
Preview	Text BAB I.pdf Download (403kB) | Preview
Preview	Text BAB II.pdf Download (389kB) | Preview
Preview	Text BAB III.pdf Download (373kB) | Preview
Preview	Text BAB IV.pdf Download (342kB) | Preview
Preview	Text BAB V.pdf Download (232kB) | Preview
Preview	Text BAB VI.pdf Download (86kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (224kB) | Preview

Abstract

ABSTRAK Skripsi dengan judul ″Pengaruh Etika Kerja, Kualitas Pelayanan, Disiplin Kerja, dan Produktivitas Karyawan Terhadap Kepuasan Anggota di BMT Pahlawan Tulungagung dan BMT Muamalah Tulungagung″, ditulis oleh Rizal NIM 17401163226, dengan Pembimbing Elok Fitriani Rafikasari,M,Si. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh perkembangan perekonomian di Tulungagung semakin pesat, hal ini ditandai dengan semakin banyaknya lembaga keuangan yang berbasis syari’ah bermunculan berbagai ragam persaingan antar lembaga. Persaingan ini tentu saja menuntut lembaga BMT memberikan servis terbaik kepada anggotanya tentang etika kerja, kualitas pelayan, disiplin kerja, dan produktivitas karyawan sebagai usaha mempertahankan anggota. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana pengaruh etika kerja, kualitas pelayanan, disiplin kerja, dan produktivitas karyawan terhadap kepuasan anggota di BMT Pahlawan Tulungagung dan BMT Muamalah Tulungagung dan datanya menggunakan metode kuantitatif dengan analisis regeresi linier berganda. Adapun pengumpulan datanya menguunakan tekhnik sampling dengan accidental sampling. Sumber data yang digunakan adalah data primer dengan menyebarkan kuesioner. Dari hasil penelitian diperoleh bahwa secara parsial variabel menunjukan bahwa yang mempengaruhi kepuasan anggota adalah vaiabel etika kerja, kualitas pelayanan, disiplin kerja, dan produktivitas karyawan. hasil perhitungan uji koefesien determinasi (R2) Berpengaruh sebesar 23,8% dan 29,6 % . Kata kunci: Etika Kerja, Kualitas Pelayanan, Disiplin Kerja, Produktivitas Karyawan, Kepuasan Anggota.

Actions (login required)

View Item