PENGARUH HARGA, CITRA MEREK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN LAPTOP MEREK HP (Studi di CV. Harapan Indo Sentosa Tulungagung)

FITRIA SITAH DEVI, 17402163448 (2020) PENGARUH HARGA, CITRA MEREK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN LAPTOP MEREK HP (Studi di CV. Harapan Indo Sentosa Tulungagung). [ Skripsi ]

Preview	Text COVER.pdf Download (284kB) | Preview
Preview	Text ABSTRAK.pdf Download (152kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR ISI.pdf Download (39kB) | Preview
Preview	Text BAB I.pdf Download (192kB) | Preview
Preview	Text BAB II.pdf Download (316kB) | Preview
Preview	Text BAB III.pdf Download (219kB) | Preview
Preview	Text BAB IV.pdf Download (254kB) | Preview
Preview	Text BAB V.pdf Download (109kB) | Preview
Preview	Text BAB VI.pdf Download (42kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (151kB) | Preview

Abstract

ABSTRAK Skripsi dengan judul “Pengaruh Harga, Citra Merek, dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian Laptop Merek HP (Studi di CV. Harapan Indo Sentosa Tulungagung)” ini ditulis oleh Fitria Sitah Devi, NIM. 17402163448, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Jurusan Ekonomi Syariah, IAIN Tulungagung, pembimbing Refki Rusyadi, M.Pd.I. Keputusan pembelian menjadi prioritas utama pada penelitian ini karena tingkat persaingan yang semakin ketat antar perusahaan telekomunikasi dan semakin pesatnya perkembangan telekomunikasi di era globalisasi. Setiap tahunnya pengguna laptop semakin bertambah, dan kebutuhannya pun semakin merambah ke semua kalangan. Hal tersebut dapat dilihat dari peningkatan penjualan laptop di setiap tahunnya pada data IDC PC Shiphment Q1 2019 Indonesia. Tujuan penelitian ini yaitu untuk menguji signifikansi pengaruh (1) harga terhadap keputusan pembelian laptop merek HP studi di CV. Harapan Indo Sentosa Tulungagung (2) citra merek terhadap keputusan pembelian laptop merek HP studi di CV. Harapan Indo Sentosa Tulungagung (3) kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian laptop merek HP studi di CV. Harapan Indo Sentosa Tulungagung, (4) harga, citra merek, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian laptop merek HP studi di CV. Harapan Indo Sentosa Tulungagung. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif. Data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Teknik yang digunakan dalam pengambilan sampel pada penelitian ini adalah Purposive Sampling. Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 60 responden yaitu konsumen CV. Harapan Indo Sentosa yang telah melakukan pembelian laptop merek HP. Pengukuran dalam penelitian ini menggunakan skala likert. Hasil kuesioner dianalisis menggunakan uji instrument data yaitu uji validitas dan reabilitas, uji asumsi klasik, uji regresi linier berganda, uji hipotesis yaitu uji t dan f, serta uji koefisien determinasi (R2). Hasil penelitian ini menunjukkan nilai Adjust R Square sebesar 0,606 yang berarti bahwa keputusan pembelian dipengaruhi oleh harga, citra merek dan kualitas pelayanan sebesar 60,6%. Sedangkan sisanya sebesar 39,4% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain diluar faktor yang diteliti. Berdasarkan pengujian secara parsial (uji t) diketahui bahwa harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, dan kualitas pelayanan tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Sedangkan secara simultan (uji F) harga, citra merek dan kualitas pelayanan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap pengambilan keputusan pembelian laptop merek HP studi di CV. Harapan Indo Sentosa Tulungagung. Kata Kunci: Harga, Citra Merek, Kualitas Pelayanan, Keputusan Pembelian

Actions (login required)

View Item