PENGARUH CITRA PERUSAHAAN, KUALITAS PELAYANAN DAN PENGETAHUAN PRODUK BANK TERHADAP MINAT MENABUNG NASABAH DI PT BANK SYARIAH INDONESIA TBK KCP TULUNGAGUNG SUDIRMAN

TIKA AJI NURNASARI, 12401173187 (2021) PENGARUH CITRA PERUSAHAAN, KUALITAS PELAYANAN DAN PENGETAHUAN PRODUK BANK TERHADAP MINAT MENABUNG NASABAH DI PT BANK SYARIAH INDONESIA TBK KCP TULUNGAGUNG SUDIRMAN. [ Skripsi ]

Preview	Text COVER.pdf Download (6MB) | Preview
Preview	Text ABSTRAK.pdf Download (2MB) | Preview
Preview	Text DAFTAR ISI.pdf Download (2MB) | Preview
Preview	Text BAB I.pdf Download (2MB) | Preview
Preview	Text BAB II.pdf Download (2MB) | Preview
Preview	Text BAB III.pdf Download (2MB) | Preview
Preview	Text BAB IV.pdf Download (2MB) | Preview
Preview	Text BAB V.pdf Download (2MB) | Preview
Preview	Text BAB VI.pdf Download (2MB) | Preview
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (2MB) | Preview

Abstract

ABSTRAK Skripsi “Pengaruh Citra Perusahaan, Kualitas Pelayanan dan Pengetahuan Produk Bank terhadap Minat Menabung Nasabah di PT Bank Syariah Indonrsia Tbk. KCP Tulungagung Sudirman” ini ditulis oleh Tika Aji Nurnasari, NIM. 12401173187, pembimbing Prof. Dr. Iffatin Nur, M.Ag. Penelitian skripsi ini dilatar belakangi dengan perbincangan masalah ekonomi yang terjadi di negara Indonesia, meskipun termasuk negara berkembang diharapkan lebih mengoptimalkan kegiatan perekonomian agar dapat membantu masyarakat yang penghasilannya dibahwah rata- rata. Karenanya pemerintah harus berusaha mengatasi hal tersebut agar rakyat bisa setara dengan negara- negara maju lainnya. Salah satu cara yang dapat membantu yaitu dengan adanya Bank Syariah Indonesia yang dapat menyalurkan dan menghimpun dana atau jasa dari pihak bank itu sendiri, dengan itu masyarakat bisa bekerja sama membangun sebuah usaha dengan menerapkan sistem bagi hasil. Hal ini akan menuntut kinerja dalam perbankan syariah agar meningkatkan citra perusahaan, kualitas pelayanan dan pengetahuan produk bank agar menarik minat pada nasabah penabung. Apabila minat nasabah penabung tinggi berdampak besar pula dana yang diperoleh, dengan itu bank syariah akan lebih mudah untuk memutar dana yang akan disalurkan pada nasabah itu sendiri. Penelitian yang dilakukan untuk menganalisis citra perusahaan, kualitas pelayanan dan pengetahuan produk bank secara parsial maupun simultan terhadap minat menabung nasabah di PT BSI Tbk. KCP Tulungagung Sudirman. Metode yang digunakan pendekatan kuantitatif. Teknik pengambilan sampel dengan purposive sampling, data primer penyebaran kepada 100 nasabah penabung. Menggunakan uji keabsahan data, uji asumsi klasik, uji regresi linier berganda, uji hipotis dan uji determinasi. Hasil penelitian bahwa melalui uji-t, variabel citra perusahaan tidak berpengaruh signifikan dengan perolehan nilai t-hitung < t-tabel sebesar (1,646< 1,984) dan nilai signifikan lebih besar dari α sebesar (0,103 > 0,05), variabel kualitas pelayanan tidak berpengaruh signifikan terhadap minat menabung dengan perolehan nilai t-hitung < t-tabel sebesar (0,686< 1,984) dan nilai signifikan lebih besar dari α sebesar (0,495 > 0,05) dan mengenai variabel pengetahuan produk bank berpengaruh positif terhadap minat menabung dengan perolehan nilai thitung lebih besar dari t-tabel sebesar (3,351>1,984) dan nilai signifikan lebih kecil dari nilai α sebesar (0,000 < 0,05). Tetapi perhitungan dengan uji f simultan dari ketiga variabel tersebut berpengaruh positif terhadap minat menabung nasabah dapat dilihat perolehan nilai f hitung lebih besar dengan f tabel (10,535 > 3,94) . Kata Kunci: Citra Perusahaan, Kualitas Pelayanan Pengetahuan Produk Bank dan Minat Menabung.

Actions (login required)

View Item