EFEKTIVITAS PELAKSANAAN STANDAR PELAYANAN PUBLIK BERDASARKAN HUKUM POSITIF DAN FIQIH SIYASAH (Studi Kasus Pelayanan Publik Puskesmas Karangrejo)

MUTTIA KAMALUDDINA UMMAH, 12103193095 (2023) EFEKTIVITAS PELAKSANAAN STANDAR PELAYANAN PUBLIK BERDASARKAN HUKUM POSITIF DAN FIQIH SIYASAH (Studi Kasus Pelayanan Publik Puskesmas Karangrejo). [ Skripsi ]

Preview	Text COVER.pdf Download (1MB) | Preview
	Text ABSTRAK.pdf Download (371kB)
Preview	Text DAFTAR ISI.pdf Download (205kB) | Preview
	Text BAB I.pdf Download (565kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (508kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (362kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (830kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (322kB)
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (438kB) | Preview

Abstract

Muttia Kamaluddina Ummah, 12103193095, “Efektivitas Pelaksanaan Standar Pelayanan Publik Berdasarkan Hukum Positif Dan Fiqih Siyasah (Studi Kasus Pelayanan Publik Puskesmas Karangrejo)” Jurusan Hukum Tata Negara, Fakultas Syariah dan Ilmu Hukum, Universitas Islam Negeri (UIN) Sayyid Ali Rahmatullah Tulungagung, 2023, Pembimbing, Fahmi Arif, MH. Penelitian ini dilatarbelakangi masalah terkait efektivitas pelayanan yang diberikan oleh Puskesmas Karangrejo, Kecamatan Karangrejo. Seperti kurangnya pemahaman masyarakat tentang prosedur, kurangnya sumber daya manusia dalam pelayanan hingga sarana dan prasarana yang belum maksimal sehingga mempengaruhi tingkat efektivitas pelayanan yang diterima oleh masyarakat. Fokus penelitian ini yang berkaitan dengan Efektivitas pelaksanaan standar pelayanan publik ini adalah 1) Bagaimana efektivitas pelaksanaan standar pelayanan publik di Puskesmas Karangrejo berdasarkan hukum positif? 2) efektivitas pelaksanaan standar pelayanan publik di Puskesmas Karangrejo berdasarkan fiqih siyasah? Adapun yang menjadi tujuan peneliti dalam penelitian ini adalah 1) Untuk menguji efektivitas pelaksanaan standar pelayanan publik di Puskesmas Karangrejo berdasarkan hukum positif. 2) Untuk menguji efektivitas pelaksanaan standar pelayanan publik di Puskesmas Karangrejo berdasarkan fiqih siyasah. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian hukum empiris yang melibatkan 44 orang responden sebagai sampel dalam mengukur efektivitas pelayanan yang diberikan. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini terdiri dari data primer dan data sekunder dengan teknik pengumpulan data melalui kuisioner yang disebarkan pada responden dan observasi pada sasaran. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa efektivitas pelaksanaan standar pelayanan publik di Puskesmas Karangrejo dengan menggunakan teori yang dikemukakan oleh Hari Lubis dan Martani Husein serta beberapa indikator dari Siagian, yakni prosedur pelayanan, semangat kerjasama dan loyalitas serta gaya dalam pelayanan, sarana prasarana dan kecermatan dalam pelayanan menunjukkan tingkatan efektif, namun masih memerlukan peningkatan dan perbaikan pada sejumlah aspek. Penulis menyimpulkan pelayanan publik pada Puksesmas Karangrejo berjalan sesuai dengan hukum positf dan fiqih siyasah karena memenuhi asas-asas yang ada kesejahteraan rakyat terjamin oleh pemerintah. Kata Kunci: Efektivitas, Pelayanan Publik, Puskesmas, Hukum Positif, Fiqih Siyasah

Actions (login required)

View Item