PENGARUH PENGALAMAN BELANJA ONLINE, KEMUDAHAN PENGGUNAAN APLIKASI, DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP REPURCHASE INTENTION PRODUK LUXCRIME PADA MARKETPLACE SHOPEE

NEPPYTA LILIAN KARYO, 126405213209 and LATIVA HARTININGTYAS, 199110062019032016 (2025) PENGARUH PENGALAMAN BELANJA ONLINE, KEMUDAHAN PENGGUNAAN APLIKASI, DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP REPURCHASE INTENTION PRODUK LUXCRIME PADA MARKETPLACE SHOPEE. [ Skripsi ]

	Text COVER.pdf Download (761kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (87kB)
	Text DAFTAR ISI.pdf Download (144kB)
	Text BAB I.pdf Download (311kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (316kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (273kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (234kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (143kB)
	Text BAB VI.pdf Restricted to Registered users only Download (48kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (207kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (5MB)

Abstract

Skripsi dengan judul “Pengaruh Pengalaman Belanja Online, Kemudahan Penggunaan Aplikasi, dan Electronic Word of Mouth (E-WOM) Terhadap Repurchase Intention Produk Luxcrime Pada Marketplace Shopee” ini ditulis oleh Neppyta Lilian Karyo, NIM 126405213209, dibawah bimbingan Lativa Hartiningtyas, M.Pd. Kata kunci : Pengalaman Belanja Online, Kemudahan Penggunaan Aplikasi, Electronic Word Of Mouth, Repurchase Intention. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh perkembangan teknologi digital telah mendorong pertumbuhan pesat e-commerce di Indonesia. Shopee sebagai salah satu marketplace terbesar memberikan peluang besar bagi berbagai merek lokal, termasuk Luxcrime, untuk menjangkau konsumen secara luas. Namun, dalam lingkungan yang kompetitif, mempertahankan niat beli ulang (repurchase intention) menjadi tantangan utama. Untuk itu diperlukan strategi yang tepat guna mempertahankan pelanggan dan menjaga loyalitas pelanggan. Tujuan dari penelitian ini adalah: 1) untuk menguji pengaruh signifikan salah satu diantara variabel pengalaman belanja online, kemudahan penggunaan aplikasi, dan E-WOM terhadap repurchase intention produk Luxcrime pada marketplace Shopee. 2) untuk menguji pengaruh pengalaman belanja online secara signifikan terhadap repurchase intention produk Luxcrime pada marketplace shopee. 3) untuk menguji pengaruh kemudahan penggunaan aplikasi secara signifikan terhadap repurchase intention produk Luxcrime pada marketplace shopee. 4) untuk menguji pengaruh electronic word of mouth secara signifikan terhadap repurchase intention produk Luxcrime pada marketplace shopee. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif. Sampel yang digunakan adalah non probability dengan teknik accendental sampling. Sumber data yang digunakan adalah data primer dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner (angket). Penelitian ini menggunakan analisis data dengan regresi linear berganda yaitu untuk menguji validitas dan reailitas data, uji multikolinieritas, uji regresi linear berganda, uji hipotesis yang meliputi uji simultan dan uji parsial, uji asumsi klasik yang meliputi uji normalitas, heteroskedastisitas, dan uji autikorelasi untuk membeuktikan hipotesis penelitian menggunakan IBM SPSS 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial maupun simultan, variabel pengalaman belanja online, kemudahan penggunaan aplikasi, dan e-WOM berpengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention konsumen. Temuan ini memberikan kontribusi strategis bagi brand dan marketplace dalam membangun loyalitas pelanggan melalui pengelolaan pengalaman berbelanja, kemudahan akses digital, serta optimalisasi ulasan konsumen.

Actions (login required)

View Item