PENGARUH KEAMANAN, KEPERCAYAAN DAN KETERSEDIAAN FITUR LAYANAN MOBILE BANKING TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA DALAM BERTRANSAKSI DI PERBANKAN SYARIAH (Studi Pada Mahasiswa Perbankan Syariah FEBI UIN Sayyid Ali Rahmatullah Tulungagung Angkatan 2019)

EMA YURI PRATAMA, 12401193164 (2023) PENGARUH KEAMANAN, KEPERCAYAAN DAN KETERSEDIAAN FITUR LAYANAN MOBILE BANKING TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA DALAM BERTRANSAKSI DI PERBANKAN SYARIAH (Studi Pada Mahasiswa Perbankan Syariah FEBI UIN Sayyid Ali Rahmatullah Tulungagung Angkatan 2019). [ Skripsi ]

Preview	Text COVER.pdf Download (1MB) | Preview
	Text ABSTRAK.pdf Download (128kB)
Preview	Text DAFTAR ISI.pdf Download (75kB) | Preview
Preview	Text BAB I.pdf Download (181kB) | Preview
	Text BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (407kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (299kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (393kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (160kB)
	Text BAB VI.pdf Restricted to Repository staff only Download (62kB)
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (204kB) | Preview

Abstract

Skripsi dengan judul “Pengaruh Keamanan, Kepercayaan, dan Ketersediaan Fitur Layanan Mobile Banking Terhadap Kepuasan Mahasiswa dalam Bertransaksi di Perbankan Syariah (Studi Pada Mahasiswa Perbankan Syariah FEBI UIN Sayyid Ali Rahmatullah Tulungagung Angkatan 2019)” ini ditulis oleh Ema Yuri Pratama, NIM. 12401193164, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Jurusan Perbankan Syariah Universitas Islam NegeriSayyid Ali Rahmatullah Tulungagung, yang dibimbing oleh Fitrianatsany, S.Sos., M.A. Penelitian ini di latar belakangi oleh meningkatnya pengguna internet menyebabkan berbagai sektor melakukan inovasi layanan digital. Sektor ekonomi yaitu lembaga jasa keuangan khususnya Bank Syariah menyediakan layanan keuangan digital untuk memudahkan nasabah dalam melakukan transaksi agar terciptanya kepuasan nasabah. Layanan keuangan digital yang terdapat dibank salah satunya adalah Mobile Banking. Mobile Banking merupakan layanan digital yang memudahkan nasabah dalam mencari informasi maupun melakukan suatu transaksi melalui handphone, dengan begitu, diharapkan dapat meningkatkan kepuasan nasabah Bank Syariah. Penelitian ini bertujuan untuk (1) Menguji apakah ada pengaruh secara positif signifikan Keamanan terhadap Kepuasan mahasiswa bertransaksi menggunakan mobile banking di Perbankan Syariah. (2) Menguji apakah ada pengaruh secara positif signifikan Kepercayaan terhadap Kepuasan mahasiswa bertransaksi menggunakan mobile banking di Perbankan Syariah. (3) Menguji apakah ada pengaruh secara positif signifikan Ketersediaan Fitur terhadap Kepuasan mahasiswa bertransaksi menggunakan mobile banking di Perbankan Syariah. (4) Menguji apakah ada pengaruh secara positif signifikan Pengaruh Keamanan, Kepercayaan, dan Ketersediaan Fitur secara simultan terhadap Kepuasan mahasiswa bertransaksi menggunakan mobile banking di Perbankan Syariah. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dan jenis penelitian asosiatif. Sumber data yang digunakan adalah data primer dengan jumlah sampel sebanyak 121 responden. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah kuisioner. Pengolahan data yang digunakan yaitu SPSS 25. Pada penelitian ini menggunakan uji analisis deskriptif, uji validitas, uji reabilitas, uji asumsi klasik (uji normalitas data, uji multikolinearitas, dan uji heteroskedastisitas), uji regresi linier berganda, hipotesis uji secara simultan (uji F), uji secara parsial (uji T)), uji koefisien determinasi (R2),.Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa (1) Keamanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan mahasiswa bertransaksi menggunakan mobile banking di Perbankan Syariah. (2) Kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan mahasiswa bertransaksi menggunakan mobile banking di Perbankan Syariah. (3) Ketersediaan Fitur berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan mahasiswa bertransaksi menggunakan mobile banking di Perbankan Syariah. (4) Keamanan, Kepercayaan dan Ketersediaan Fitur secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan mahasiswa bertransaksi menggunakan mobile banking di Perbankan Syariah. Kata Kunci: Keamanan, Kepercayaan, Ketersediaan Fitur, Kepuasan, Mobile Banking, dan Perbankan Syariah

Actions (login required)

View Item