PENGARUH PENGETAHUAN, TINGKAT MARGIN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH MEMILIH PEMBIAYAAN BAI BITSAMAN AJIL PADA BMT ISTIQOMAH KARANGREJO DAN BMT MUAMALAH TULUNGAGUNG

RIZZA PUTRI FANDILA, 12401193169 (2023) PENGARUH PENGETAHUAN, TINGKAT MARGIN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH MEMILIH PEMBIAYAAN BAI BITSAMAN AJIL PADA BMT ISTIQOMAH KARANGREJO DAN BMT MUAMALAH TULUNGAGUNG. [ Skripsi ]

Preview	Text COVER.pdf Download (541kB) | Preview
Preview	Text ABSTRAK.pdf Download (89kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR ISI.pdf Download (75kB) | Preview
Preview	Text BAB I.pdf Download (287kB) | Preview
	Text BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (312kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (279kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (296kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (115kB)
	Text BAB VI.pdf Restricted to Repository staff only Download (37kB)
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (167kB) | Preview

Abstract

Skripsi berjudul “Pengaruh Pengetahuan, Tingkat Margin dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Nasabah Memilih Pembiayaan Bai Bitsaman Ajil Pada BMT Istiqomah Karangrejo dan BMT Muamalah Tulungagung”, yang ditulis oleh Rizza Putri Fandila, NIM 12401193169, Prodi Perbankan Syariah, Jurusan Ekonomi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam dengan Pembimbing Lativa Hartiningtyas, M.Pd. Minimnya pengetahuan masyarakat mengenai produk terkhusus pembiayaan bai bitsaman ajil di BMT, sedangkan pengetahuan nasabah penting karena apa yang dibeli, dimana harus membeli dan kapan membeli tergantung pada pengetahuan konsumen, agar sesuai dengan porsi yang dibutuhkan. LKMS dituntut untuk memperbaiki fasilitas maupun kualitas pelayanan agar BMT mampu bersaing dengan lembaga keuangan syariah yang lain. Tidak hanya itu penentuan harga pun menjadi faktor penting dalam keputusan pembelian konsumen, yang dikenal dengan istilah tingkat Margin pada lembaga BMT. Margin yakni tambahan keuntungan yang diperoleh Bank atau Lembaga Keuangan Syariah pada transaksi yang menggunakan akad jual beli. Tujuan penelitian ini adalah (1) untuk menguji secara signifikan pengaruh pengetahuan terhadap keputusan nasabah memilih pembiayaan bai bitsaman ajil pada BMT Istiqomah Karangrejo dan BMT Muamalah Tulungagung (2) untuk menguji signifikan pengaruh tingkat margin terhadap keputusan nasabah memilih pembiayaan bai bitsaman ajil (3) untuk menguji secara signifikan pengaruh kualitas pelayanan terhadap keputusan nasabah memilih pembiayaan bai bitsaman ajil (4) untuk menguji secara simultan pengaruh pengetahuan, tingkat margin dan kualitas pelayanan terhadap keputusan nasabah memilih pembiayaan bai bitsaman ajil pada BMT Istiqomah Karangrejo dan BMT Muamalah Tulungagung. Penelitian ini menggunakan metode pendekatan kuantitatif dan jenis penelitian asosiasif. Sumber data yang digunakan adalah data primer dengan jumlah sampel sebanyak 321 responden. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner (angket). Penelitian ini menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji uji asumsi klasik, uji regresi linier berganda, uji hipotesis dan uji koefisien determinasi (R2). Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) pengetahuan tidak berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan nasabah memilih pembiayaan bai bitsaman ajil pada BMT Istiqomah Karangrejo dan BMT Muamalah Tulungagung (2) tingkat margin berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan nasabah (3) kualitas pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan nasabah (4) variabel pengetahuan, tingkat margin dan kualitas pelayanan secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah memilih pembiayaan bai bitsaman ajil pada BMT Istiqomah Karangrejo dan BMT Muamalah Tulungagung. Kata kunci: Kualitas Pelayanan, Pembiayaan Bai Bitsaman Ajil, Pengetahuan, Tingkat Margin.

Actions (login required)

View Item