PENGARUH BRAND AWARENESS, BRAND ASSOCIATION, PERSEPSI KUALITAS DAN INOVASI PRODUK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA NYOKLAT KLASIK BU DENDY TULUNGAGUNG

AFINA LAILATUL KHASANAH, 126405203237 (2024) PENGARUH BRAND AWARENESS, BRAND ASSOCIATION, PERSEPSI KUALITAS DAN INOVASI PRODUK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA NYOKLAT KLASIK BU DENDY TULUNGAGUNG. [ Skripsi ]

	Text COVER.pdf Download (2MB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (127kB)
Preview	Text DAFTAR ISI.pdf Download (199kB) | Preview
Preview	Text BAB I.pdf Download (591kB) | Preview
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (526kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (467kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (505kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (344kB)
	Text BAB VI.pdf Restricted to Registered users only Download (206kB)
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (327kB) | Preview
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

Skripsi dengan judul “Pengaruh Brand Awareness, Brand Association, Persepsi Kualitas dan Inovasi Produk Terhadap Loyalitas Konsumen Pada Nyoklat Klasik Bu Dendy Tulungagung” ini ditulis oleh Afina Lailatul Khasanah, NIM. 126405203237 Program Studi Manajemen Bisnis Syariah, Dosen Pembimbing Rendra Erdkhadifa, M.Si. Penelitian ini di latarbelakangi oleh perkembangan bisnis kuliner di Kabupaten Tulungagung yang semakin meningkat sehingga para pelaku bisnis berupaya untuk meningkatkan penjualannya. Namun hal tersebut memiliki banyak kendala dikarenakan banyak industri kuliner yang membuat konsumen mudah beralih ke kompetitor. Untuk itu diperlukan strategi yang tepat guna mempertahankan konsumen dan menjaga loyalitas konsumen. strategi tersebut dengan meningkatkan brand awareness, brand association, persepsi kualitas dan inovasi produk. Tujuan dari penelitian ini adalah 1) Untuk mengetahui pengaruh brand awareness secara signifikan terhadap loyalitas konsumen pada Nyoklat Klasik Bu Dendy 2) Untuk mengetahui pengaruh brand association secara signifikan terhadap loyalitas konsumen pada Nyoklat Klasik Bu Dendy 3) Untuk mengetahui pengaruh persepsi kualitas secara signifikan terhadap loyalitas konsumen pada Nyoklat Klasik Bu Dendy 4) Untuk mengetahui pengaruh inovasi produk secara signifikan terhadap loyalitas konsumen pada Nyoklat Klasik Bu Dendy Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif. Sampel yang digunakan adalah non probability dengan teknik quota sampling. Jumlah sampel sebanyak 100 responden. Dalam penelitian ini menggunakan data primer yang diperoleh dengan menyebarkan kuesioner kepada konsumen Nyoklat Klasik Bu Dendy. Penelitian ini menggunakan analisis data dengan software SmartPLS3 dengan 3 pengujian yaitu outer model yang meliputi uji validitas konvergen, uji validitas diskriminan dan uji reliabilitas. Pengujian kedua menggunakan uji inner model yang meliputi pengujian R 2 , analisis effect size dan Q . Dan yang terakhir pengujian hipotesis. Hasil dari penelitian ini adalah 1) Brand awareness dan brand association 2 tidak berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas konsumen Nyoklat Klasik Bu Dendy 2) Persepsi kualitas dan inovasi produk berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas konsumen Nyoklat Klasik Bu Dendy. Kata Kunci: Brand Association, Brand Awareness, Inovasi Produk, Loyalitas Konsumen, Persepsi Kualitas

Actions (login required)

View Item