PENGARUH EXPERIENTAL MARKETING DAN GREEN MARKETING TERHADAP BRAND TRUST MELALUI KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA FASHION HALAL EL ZATTA TULUNGAGUNG

AINA IZZATI ZUHRIA, 126402211006 and ROKHMAT SUBAGIYO, 17907212014031001 (2025) PENGARUH EXPERIENTAL MARKETING DAN GREEN MARKETING TERHADAP BRAND TRUST MELALUI KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA FASHION HALAL EL ZATTA TULUNGAGUNG. [ Skripsi ]

	Text COVER.pdf Download (583kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (169kB)
	Text DAFTAR ISI.pdf Download (161kB)
	Text BAB I.pdf Download (307kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (476kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (249kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (369kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (263kB)
	Text BAB VI.pdf Restricted to Registered users only Download (165kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (163kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

Skripsi berjudul “Pengaruh Experiental Marketing dan Green Marketing Terhadap Brand Trust Melalui Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening Pada Fashion Halal El Zatta Tulungagung” yang ditulis oleh Aina Izzati Zuhria, NIM. 126402211006, Program Studi Ekonomi Syariah, Jurusan Ekonomi, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Universitas Islam Negeri Sayyid Ali Rahmatullah Tulungagung, dibimbing oleh Dr. Rokhmat Subagiyo, M.E.I Kata Kunci: Experiential Marketing, Green Marketing, Kepuasan Pelanggan, Brand Trust, Fashion Halal. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh berkembangnya industri fashion halal di Indonesia yang menuntut perusahaan untuk terus berinovasi dalam strategi pemasaran guna meningkatkan kepercayaan konsumen terhadap merek. El Zatta Tulungagung sebagai salah satu brand fashion halal perlu menerapkan experiential marketing dan green marketing untuk menciptakan kepuasan pelanggan yang berujung pada brand trust. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh experiential marketing dan green marketing terhadap brand trust melalui kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening pada konsumen El Zatta Tulungagung. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan penelitian asosiatif. Data yang digunakan merupakan data primer yang diperoleh melalui kuesioner dengan teknik non-probability sampling jenis snowball sampling sebanyak 100 responden. Analisis data dilakukan menggunakan aplikasi SmartPLS versi 4 dengan uji validitas, uji reliabilitas, uji R Square, dan uji path coefficient. Hasil penelitian menunjukkan bahwa experiential marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan dan brand trust. Green marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand trust tetapi tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Selain itu, kepuasan pelanggan tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand trust serta tidak mampu memediasi pengaruh experiential marketing dan green marketing terhadap brand trust pada konsumen El Zatta Tulungagung.

Actions (login required)

View Item