PENGARUH INOVASI PRODUK, KUALITAS PELAYANAN, DAN LOKASI TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA ANGKRINGAN GADING GADJAH TULUNGAGUNG

RAUDHYA TUZZAHRA RAMADHANI, 126405213234 (2025) PENGARUH INOVASI PRODUK, KUALITAS PELAYANAN, DAN LOKASI TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA ANGKRINGAN GADING GADJAH TULUNGAGUNG. [ Skripsi ]

	Text COVER.pdf Download (1MB)
	Text DAFTAR ISI.pdf Download (24kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (136kB)
	Text BAB I.pdf Download (683kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (446kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (584kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (807kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (280kB)
	Text BAB VI.pdf Restricted to Registered users only Download (24kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (273kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

Skripsi dengan judul “Pengaruh Inovasi Produk, Kualitas Pelayanan, dan Lokasi terhadap Loyalitas Konsumen pada Angkringan Gading Gadjah Tulungagung” yang ditulis oleh Raudhya Tuzzahra Ramadhani, NIM. 126405213234, Program Studi Manajemen Bisnis Syariah, Jurusan Bisnis dan Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, dibimbing oleh Risdiana Himmati, M.Si. Kata Kunci: Inovasi Produk, Kualitas Pelayanan, Lokasi, Loyalitas Konsumen Penelitian ini dilatar belakangi oleh meningkatnya persaingan dalam industri kuliner, khususnya pada usaha angkringan, yang menuntut pelaku usaha untuk terus berinovasi agar mampu mempertahankan loyalitas konsumen. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh inovasi produk, kualitas pelayanan, dan lokasi terhadap loyalitas konsumen, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini bertujuan untuk menguji (1) Pengaruh inovasi produk, kualitas pelayanan, dan lokasi secara bersama-sama terhadap loyalitas konsumen pada Angkringan Gading Gadjah Tulungagung (2) Pengaruh inovasi produk terhadap loyalitas konsumen pada Angkringan Gading Gadjah Tulungagung (3) Pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas konsumen pada Angkringan Gading Gadjah Tulungagung (4) Pengaruh lokasi terhadap loyalitas konsumen pada Angkringan Gading Gadjah Tulungagung. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode penelitian asosiatif. Teknik dalam pengambilan sampel menggunakan non probability sampling dengan menggunakan teknik purposive sampling. Data yang digunakan adalah data primer yang diperoleh dari 100 kuesioner yang dibagikan kepada konsumen. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda menggunakan aplikasi Eviews 12. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) Terdapat salah satu diantara variabel Inovasi Produk, Kualitas Pelayanan, dan Lokasi yang berpengaruh secara signifikan terhadap Loyalitas Konsumen pada Angkringan Gading Gadjah Tulungagung, (2) Inovasi Produk berpengaruh secara signifikan terhadap Loyalitas Konsumen pada Angkringan Gading Gadjah Tulungagung, (3) Kualitas Pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap Loyalitas Konsumen pada Angkringan Gading Gadjah Tulungagung, (4) Lokasi berpengaruh secara signifikan terhadap Loyalitas Konsumen pada Angkringan Gading Gadjah Tulungagung.

Actions (login required)

View Item