PENGARUH PROMOSI, KUALITAS PELAYANAN, DAN CAFE ATMOSPHERE TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA CAFE MARUW BREW TULUNGAGUNG

AHMAD GHADHAFI, 12405193187 (2024) PENGARUH PROMOSI, KUALITAS PELAYANAN, DAN CAFE ATMOSPHERE TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA CAFE MARUW BREW TULUNGAGUNG. [ Skripsi ]

	Text COVER.pdf Download (623kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (78kB)
	Text DAFTAR ISI.pdf Download (20kB)
	Text BAB I.pdf Download (244kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (351kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (327kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (211kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (106kB)
	Text BAB VI.pdf Restricted to Registered users only Download (13kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (161kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (765kB)

Abstract

ABSTRAK Skripsi dengan judul “Pengaruh Promosi, Kualitas Pelayanan, Cafe Atmosphere terhadap Loyalitas Konsumen pada Cafe Maruw Brew Tulungagung” ini ditulis oleh Ahmad Ghadhafi, NIM.126405193187 Program Studi Manajemen Bisnis Syariah, Dosen Pembimbing Rendra Erdkhadifa, M.Si. Penelitian ini di latarbelakangi oleh perkembangan bisnis Cafe di Kabupaten Tulungagung yang semakin meningkat sehingga para pelaku bisnis berupaya untuk mempertahankan konsumennya. Namun hal tersebut memiliki banyak kendala dikarenakan banyak industri yang serupa yang membuat konsumen mudah beralih ke kompetitor. Untuk itu diperlukan strategi yang tepat guna mempertahankan konsumen. strategi tersebut dapat dilakukan dengan memanfaatkan promosi, kualitas pelayanan, dan Cafe atmosphere. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif. Sampel yang digunakan adalah non probability dengan teknik quota sampling. Jumlah sampel sebanyak 80 responden. Dalam penelitian ini menggunakan data primer yang diperoleh dengan menyebarkan kuesioner kepada konsumen Cafe maruw brew. Penelitian ini menggunakan analisis data dengan regresi linear berganda yaitu untuk menguji validitas dan reliabilitas data, menguji mulitikolinieritas, uji regresi linear berganda, uji hipotesis yang meliputi uji simultan dan uji parsial, uji asumsi klasik yang meliputi uji normalitas, heterokedastisitas, dan autokorelasi untuk membuktikan hipotesis penelitian mengunakan IBM SPSS 25. Hasil dari penelitian ini adalah promosi, kualitas pelayanan dan Cafe atmosphere berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas konsumen pada Cafe maruw brew. Kata Kunci: Cafe Atmosphere, Kualitas Pelayanan, Loyalitas Konsumen, Promosi

Actions (login required)

View Item