PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PRODUK, DAN KEPERCAYAAN TERHADAP MINAT GENERASI MILENIAL UNTUK MENJADI NASABAH BANK SYARIAH INDONESIA DI KABUPATEN TULUNGAGUNG

ANGEL ADILLA ANI'FA DEWANTI PUTRI, 1860401223114 and AHMAD SODIQ, 197811032025211015 (2026) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PRODUK, DAN KEPERCAYAAN TERHADAP MINAT GENERASI MILENIAL UNTUK MENJADI NASABAH BANK SYARIAH INDONESIA DI KABUPATEN TULUNGAGUNG. [ Skripsi ]

	Text COVER.pdf Download (689kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (227kB)
	Text DAFTAR ISI.pdf Download (365kB)
	Text BAB I.pdf Download (554kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (480kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (371kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (528kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (199kB)
	Text BAB VI.pdf Restricted to Registered users only Download (212kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (233kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Skripsi dengan judul " Pengaruh Kualitas Pelayanan, Produk, dan Kepercayaan Terhadap Minat Generasi Milenial untuk Menjadi Nasabah Bank Syariah Indonesia di Kabupaten Tulungagung” ini ditulis oleh Angel Adilla Ani’fa Dewanti Putri, NIM. 1860401223114, dengan Pembimbing Dr. Ahmad Sodiq, S.Ag,M.H. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, Kepercayaan, Minat Nasabah, Generasi Milenial Penelitian ini dilatarbelakangi oleh masih rendahnya minat generasi milenial dalam menggunakan layanan perbankan syariah, meskipun perkembangan Bank Syariah Indonesia menunjukkan tren yang positif. Generasi milenial merupakan kelompok usia produktif yang sebagian besar sudah memiliki penghasilan serta dekat dengan perkembangan teknologi dan informasi, sehingga memiliki potensi besar dalam meningkatkan pertumbuhan perbankan syariah. Namun, masih terdapat faktor-faktor yang memengaruhi minat tersebut, seperti kualitas pelayanan, kualitas produk, dan kepercayaan terhadap lembaga perbankan syariah. Oleh karena itu, penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh ketiga variabel tersebut terhadap minat generasi milenial menjadi nasabah. Tujuan penelitian ini adalah: (1) untuk menguji pengaruh kualitas pelayanan terhadap minat generasi milenial menjadi nasabah BSI; (2) untuk menguji pengaruh kualitas produk terhadap minat generasi milenial; (3) untuk menguji pengaruh kepercayaan terhadap minat generasi milenial; dan (4) untuk menguji pengaruh secara simultan kualitas pelayanan, kualitas produk, dan kepercayaan terhadap minat menjadi nasabah BSI. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden generasi milenial di Kabupaten Tulungagung dengan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linier berganda yang didahului dengan uji validitas, uji reliabilitas, serta uji asumsi klasik. Berdasarkan hasil penelitian yang saya lakukan dapat diketahui bahwa kualitas pelayanan (X1), kualitas produk (X2), dan kepercayaan (X3) secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat generasi milenial menjadi nasabah Bank Syariah Indonesia (Y) di Kabupaten Tulungagung. Untuk pengaruh secara parsial menunjukkan bahwa kualitas pelayanan (X1), kualitas produk (X2), dan kepercayaan (X3) berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat generasi milenial menjadi nasabah Bank Syariah Indonesia (Y).

Actions (login required)

View Item