EFEKTIVITAS PELAYANAN ADMINISTRASI DI DESA SUKODONO KECAMATAN KARANGREJO KABUPATEN TULUNGAGUNG

SITI MAIMANAH AL MUMAINAH, 17104163062 (2020) EFEKTIVITAS PELAYANAN ADMINISTRASI DI DESA SUKODONO KECAMATAN KARANGREJO KABUPATEN TULUNGAGUNG. [ Skripsi ]

	Text COVER.pdf Download (856kB)
Preview	Text ABSTRAK.pdf Download (567kB) | Preview
	Text DAFTAR ISI.pdf Download (38kB)
	Text BAB I.pdf Download (182kB)
	Text BAB II.pdf Download (364kB)
	Text BAB III.pdf Download (142kB)
	Text BAB IV.pdf Download (220kB)
Preview	Text BAB V.pdf Download (379kB) | Preview
Preview	Text BAB VI.pdf Download (44kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (378kB) | Preview

Abstract

Siti Maimanah Al Mutmainah, NIM 17104163062, Efektivitas Pelayanan Administrasi Di Desa Sukodono Kecamatan Karangrejo Kabupaten Tulungagung, Jurusan Hukum Tata Negara (HTN), Fakultas Syariah dan Ilmu Hukum (FASIH), Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Tulungagung, 2020, Pembimbing: Ladin S.H.I, M.H. Kata kunci : Efektivitas, Pelayanan, Administrasi, Desa. Penelitian ini dilatar belakangi oleh pelayanan administrasi di desa diharapkan dapat berperan untuk melaksanakan tugas-tugas melayani kebutuhan administrasi masyarakat yang dilakukan oleh pemerintah desa. Untuk dapat memberikan hasil yang optimal didalam pelayanan administrasi di desa maka diperlukan adanya kemampuan yang memadai baik dari segi kemampuan aparat desa itu sendiri maupun dari segi ketersediaan fasilitas pendukung. Fokus penelitian ini adalah : 1. Bagaimana efektivitas pelayanan administrasi di Desa Sukodono Kecamatan Karangrejo Kabupaten Tulungagung? 2. Bagaimana faktor-faktor penghambat pelayanan administrasi di Desa Sukodono Kecamatan Karangrejo Kabupaten Tulungagung? 3. Bagaimana pelayanan administrasi di Desa Sukodono Kecamatan Karangrejo Kabupaten Tulungagung berdasarkan perspektif hukum Islam? Adapun tujuan penelitian ini adalah 1. Untuk mengetahui efektivitas pelayanan administrasi di Desa Sukodono Kecamatan Karangrejo Kabupaten Tulungagung, 2. Untuk mengetahui faktor-faktor penghambat pelayanan administrasi di Desa Sukodono Kecamatan Karangrejo Kabupaten Tulungagung, 3. Untuk mengetahui pelayanan administrasi di Desa Sukodono Kecamatan Karangrejo Kabupaten Tulungagung berdasarkan perspektif hukum islam. Adapun metode penelitian yang digunakan peneliti adalah kualitatif dan jenis penelitian lapangan. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini berupa observasi, wawancara mendalam dan dokuntasi. Pada teknik analisis data, penulis menggunakan reduksi data dan penyajian data. Sedangkan pengecekkan keabsahan data menggunakan triangulasi teknik dan triangulasi sumber. Hasil penelitian ini menujukkan bahwa 1. Pelayanan administrasi di Desa Sukodono Kecamatan Karangrejo Kabupaten Tulungagung berjalan kurang efektif terlihat dari lima dimensi yang telah ditetapkan hanya dua dimensi yang terpenuhi yaitu dimensi empathy (empati) dan dimensi responsiveness (daya tangkap). Sedangkan tiga dimensi lainnya masih belum terpenuhi yaitu dimensi reability (kepercayaan), dimensi ansurance (jaminan) dan dimensi tangibles (bukti fisik). 2. faktor-faktor penghambat pelayanan administrasi di Desa Sukodono Kecamatan Karangrejo Kabupaten Tulungagung meliputi : a. Belum terdapat ruang tunggu atau kursi khusus yang digunakan untuk menunggu antrian, b. Tidak adanya alat bantu pembangkit listrik tenaga diesel atau genset, c. Tidak ada papan informasi yang dipublikasikan diluar mengenai alur pelayanan, d. Masih ada beberapa pegawai yang belum menerapkan disiplin dalam bekerja, e. Sosialisasi yang diberikan kepada masyarakat masih kurang apalagi di era globalisasi saat ini. 3. Pelayanan administrasi di Desa Sukodono Kecamatan Karangrejo Kabupaten Tulungagung berdasarkan perspektif hukum Islam sudah sesuai dengan prinsip-prinsip siyasah idariyah yaitu cepat dalam pelayanan dan profesional dalam penanganan.

Actions (login required)

View Item