PENGARUH PROMOSI, KEMUDAHAN PEMBAYARAN, RESPONSIVITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DENGAN MINAT BELI SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PLATFORM SHOPEEFOOD (Studi Kasus Pada Pemakai Platform ShopeeFood Mahasiswa FEBI UIN Sayyid Ali Rahmatullah Tulungagung Angkatan 2021)

RIZKY ADHELIA, 126405213215 and AYU FEBRI PUSPITASARI, 198802132025212001 (2025) PENGARUH PROMOSI, KEMUDAHAN PEMBAYARAN, RESPONSIVITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DENGAN MINAT BELI SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PLATFORM SHOPEEFOOD (Studi Kasus Pada Pemakai Platform ShopeeFood Mahasiswa FEBI UIN Sayyid Ali Rahmatullah Tulungagung Angkatan 2021). [ Skripsi ]

	Text COVER.pdf Download (978kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (122kB)
	Text DAFTAR ISI.pdf Download (72kB)
	Text BAB I.pdf Download (235kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (247kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (221kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (348kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (201kB)
	Text BAB VI.pdf Restricted to Registered users only Download (116kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (151kB)
	Text LAMPIRAN - LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Skripsi dengan judul “Pengaruh Promosi, Kemudahan Pembayaran, Responsivitas Layanan, dan Minat Beli terhadap Kepuasan Konsumen Pada Platform ShopeeFood” (Studi Kasus Pada Pemakai Platform ShopeeFood Mahasiswa FEBI UIN Sayyid Ali Rahmatullah Tulungagung Angkatan 2021) yang ditulis oleh Rizky Adhelia, NIM 126405213215, Program Studi Manajemen Bisnis Syariah, Jurusan Bisnis dan Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, dengan dosen pembimbing Ibu Ayu Febri Puspitasari, M.AB. Kata Kunci: Promosi, Kemudahan Pembayaran, Responsitas Layanan, Minat Beli, Kepuasan Konsumen Penelitian ini dilatarbelakangi oleh perkembangan teknologi digital yang mendorong pertumbuhan e-commerce, termasuk platform pesan-antar makanan seperti ShopeeFood. Fenomena persaingan layanan pesan-antar makanan berbasis digital menuntut perusahaan untuk mampu memahami faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen, khususnya dalam menciptakan minat dan kepuasan dalam menggunakan platform ShopeeFood. Penelitian ini bertujuan untuk menguji (1) Pengaruh promosi terhadap minat beli pada platform ShopeeFood. (2) Pengaruh promosi terhadap kepuasan konsumen pada platform ShopeeFood. (3) Pengaruh kemudahan pembayaran terhadap minat beli pada platform ShopeeFood. (4) Pengaruh kemudahan pembayaran terhadap kepuasan konsumen platform Shopeefood. (5) Pengaruh responsivitas layanan terhadap minat beli platform ShopeeFood. (6) Pengaruh responsivitas layanan terhadap kepuasan konsumen pada platform ShopeeFood. (7) Pengaruh minat beli terhadap kepuasan konsumen pada platform ShopeeFood. (8) Pengaruh promosi, kemudahan pembayaran, responsivitas layanan, dan minat beli terhadap kepuasan konsumen pada platform ShopeeFood. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode penelitian asosiatif. Teknik dalam pengambilan sampel menggunakan non probability sampling dengan menggunakan teknik purposive sampling. Data yang digunakan adalah data primer yang diperoleh dari 100 kuesioner yang dibagikan kepada konsumen. Teknik analisis data yang digunakan adalah SmartPLS 4. Hasil dari penelitian didapatkan: (1) Promosi tidak berpengaruh signifikan terhadap minat beli. (2) Promosi tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. (3) Kemudahan pembayaran tidak berpengaruh signifikan terhadap minat beli. (4) Kemudahan pembayaran tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. (5) Responsivitas layanan tidak berpengaruh signifikan terhadap minat beli. (7) Minat beli berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen terhadap platform ShopeeFood pada Mahasiswa FEBI UIN Sayyid Ali Rahmatullah Tulungagung.

Actions (login required)

View Item