PERAN MANAJEMEN DAN PEMASARAN PROGRAM DANA PEMBIAYAAN UMROH DALAM PELAYANAN JAMA’AH UMROH (Studi Kasus: PT Jannah Firdaus Tour Travel Surabaya)

ANI FITRIYA TUSSARIFAH, 1860311222036 and MUHAMMAD RIDHLO AL QODRI SRI UTOMO, 198103242014031002 (2026) PERAN MANAJEMEN DAN PEMASARAN PROGRAM DANA PEMBIAYAAN UMROH DALAM PELAYANAN JAMA’AH UMROH (Studi Kasus: PT Jannah Firdaus Tour Travel Surabaya). [ Skripsi ]

	Text COVER.pdf Download (741kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (335kB)
	Text DAFTAR ISI.pdf Download (280kB)
	Text BAB I.pdf Download (226kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (320kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (281kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (733kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (356kB)
	Text BAB VI.pdf Restricted to Registered users only Download (133kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (177kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (679kB)

Abstract

Skripsi dengan judul “Peran Manajemen Pelaksanaan dan Pemasaran Program Dana Pembiayaan Umroh ( Studi Kasus: PT Jannah Firdaus Tour Travel Surabaya” ini ditulis oleh Ani Fitriya Tussarifah, NIM 1860311222036, dengan pembimbing Muhammad Ridhlo Al Qodri Sri Utomo, M.А Kata Kunci: Manajemen, Pemasaran, Pembiayaan Sementara Umroh, PT Jannah Firdaus Tour & Travel Surabaya Penelitian ini dilatarbelakangi oleh tingginya minat masyarakat untuk melaksanakan ibadah umroh yang sering kali tidak diimbangi dengan kesiapan finansial. Kondisi tersebut mendorong hadirnya program Pembiayaan Sementara umroh sebagai alternatif pembiayaan bagi calon jamaah. Keberhasilan program ini tidak hanya bergantung pada pengelolaan yang baik, tetapi juga pada strategi pemasaran yang efektif agar dapat dikenal dan dipahami oleh masyarakat. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk, 1). Mengetahui manajemen pelaksanaan serta, 2). Strategi pemasaran program pembiayaan sementara umroh di PT Jannah Firdaus Tour & Travel Surabaya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian studi kasus. Data diperoleh melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi, kemudian dianalisis melalui tahap reduksi data, penyajian data, serta penarikan kesimpulan. Keabsahan data diuji melalui kredibilitas, transferabilitas, dependabilitas, dan konfirmabilitas. Hasil penelitian menunjukkan bahwa, 1). Manajemen pelaksanaan program pembiayaan sementara umroh di PT Jannah Firdaus Tour & Travel Surabaya telah menerapkan fungsi manajemen George R. Terry yang meliputi perencanaan, pengorganisasian, pelaksanaan, dan pengawasan. Program ini membantu calon jamaah yang memiliki keterbatasan dana melalui pembagian tugas yang jelas, pendampingan jamaah, dan evaluasi internal. Namun, masih terdapat kendala berupa koordinasi yang bergantung pada kantor pusat dan pengawasan yang belum mencakup seluruh proses program. 2). Pemasaran program dilakukan, a) melalui agen, b) media sosial, c) komunitas, d) serta kegiatan sosialisasi kepada masyarakat. Strategi tersebut mampu meningkatkan minat calon jamaah, meskipun perusahaan masih perlu meningkatkan standarisasi penyampaian informasi dan pengawasan aktivitas pemasaran agar informasi yang diterima lebih jelas dan seragam. Pelaksanaan Program Pembiayaan Sementara Umroh dipengaruhi oleh penerapan fungsi manajemen dan strategi pemasaran yang dilakukan oleh PT Jannah Firdaus Tour & Travel Surabaya. Penerapan fungsi manajemen membantu pelaksanaan program agar berjalan sesuai tujuan, sedangkan strategi pemasaran berperan dalam mengenalkan program kepada masyarakat. Penelitian ini juga menunjukkan bahwa koordinasi, pengawasan, dan penyampaian informasi menjadi bagian yang memengaruhi efektivitas pelaksanaan serta pemasaran program pembiayaan sementara.

Item Type:	Skripsi
Subjects:	Manajemen Dakwah
Divisions:	Fakultas Ushuluddin, Adab Dan Dakwah > Manajemen Dakwah
Depositing User:	1860311222036 ANI FITRIYA TUSSARIFAH
Date Deposited:	26 Aug 2026 10:10
Last Modified:	26 Aug 2026 10:10
URI:	http://repo.uinsatu.ac.id/id/eprint/71545

Actions (login required)

View Item