PENGARUH KUALITAS LAYANAN, HARGA, PROMOSI, DAN NILAI PELANGGAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN JASA LAYANAN GRABFOOD (Studi Pada Mahasiswa Jurusan Ekonomi Syariah FEBI IAIN Tulungagung Angkatan Tahun 2016-2019)

KHOIRIYAH DIYAN VERONIKA, 17402163311 (2022) PENGARUH KUALITAS LAYANAN, HARGA, PROMOSI, DAN NILAI PELANGGAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN JASA LAYANAN GRABFOOD (Studi Pada Mahasiswa Jurusan Ekonomi Syariah FEBI IAIN Tulungagung Angkatan Tahun 2016-2019). [ Skripsi ]

Preview	Text COVER.pdf Download (3MB) | Preview
Preview	Text ABSTRAK.pdf Download (233kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR ISI.pdf Download (92kB) | Preview
Preview	Text BAB I.pdf Download (263kB) | Preview
Preview	Text BAB II.pdf Download (306kB) | Preview
Preview	Text BAB III.pdf Download (290kB) | Preview
	Text BAB IV.pdf Download (526kB)
	Text BAB V.pdf Download (179kB)
Preview	Text BAB VI.pdf Download (92kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (234kB) | Preview

Abstract

Skripsi dengan judul “Pengaruh Kualitas Layanan, Harga, Promosi, dan Nilai Pelanggan Terhadap Keputusan Pembelian Jasa Layanan GrabFood (Studi Pada Mahasiswa Jurusan Ekonomi Syariah FEBI IAIN Tulungagung Angkatan Tahun 2016-2019)” ini ditulis oleh Khoiriyah Diyan Veronika, NIM: 17402163311, dengan Dosen Pembimbing Dr. H. Mashudi M.Pd.I. Penelitian ini dilatarbelakangi adanya perkembangan jasa layanan pesan antar makanan di Tulungagung khususnya GrabFood yang semakin pesat. Dimasa pandemi ini memudahkan para konsumen khususnya mahasiswa dalam memenuhi kebutuhannya ketika malas memasak atau membeli langsung makanan ke lokasi. Seiring meningkatnya pemesanan makanan secara online, maka diperlukan strategi pemasaran yang tepat agar konsumen tetap memilih jasa layanan tersebut. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan, harga, promosi, dan nilai pelanggan terhadap keputusan pembelian jasa layanan GrabFood secara parsial. Sampel yang diambil dalam penelitian ini 100 mahasiswa jurusan Ekonomi Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Tulungagung angkatan tahun 2016-2019. Penelitian ini menggunakan metode pendekatan kuantitatif dan analisis regresi linier berganda. Sumber yang digunakan adalah data primer dengan menyebar kuesioner. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara parsial variabel kualitas layanan, harga, promosi, dan nilai pelanggan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t bahwa nilai signifikansi untuk variabel kualitas layanan 0,001, variabel harga 0,001, variabel promosi 0,003, dan variabel nilai pelanggan 0,000. Keempat variabel memiliki nilai signifikansi kurang dari 0,05 yang berarti keempat variabel memilik pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian jasa layanan GrabFood pada mahasiswa Ekonomi Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Tulungagung angkatan tahun 2016-2019. Kata kunci : Kualitas layanan, Harga, Promosi, Nilai Pelanggan, dan Keputusan Pembelian

Actions (login required)

View Item